Вакансия в архиве
№ 33419899
18 февраля
Добавить в избранное
Распечатать
Работа в Волгограде / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Менеджер
Удаленная работа

Кризис менеджер в отдел заботы

Волгоград
полная занятость, удалённая работа
28 000  34 000 

Skyeng — это онлайн-школа изучения английского языка и математики, которая помогает людям, поставившим перед собой конкретные жизненные цели, достичь их в процессе обучения.

Для того, чтобы реализовать все наши идеи и планы, мы собрали вместе яркую команду, где каждый участник вносит свой важный вклад. Skyeng разрабатывает крутейшее в мире решение для онлайн-преподавания английского языка один на один с учителем и является самой крупной языковой онлайн-школой в Восточной Европе.

Мы разработали полноценный IT-продукт — интерактивную платформу vimbox. Она является ядром нашей системы и обеспечивает полную синхронизацию между учителем и учеником в реальном времени, а также обеспечивает голосовую и видео-связь, создавая полный эффект присутствия и интерактивного взаимодействия.

В команду Customer Care (Отдела заботы об учениках Skyeng) мы ищем менеджеров поддержки: ярких, ответственных, понимающих, что такое качественный customer service, готовых расти и развиваться вместе с нами!

Чем ты будешь заниматься:

  • ты будешь голосом нашей школы и мастером над кризисными кейсами

  • оперативно и легкостью решать сложные случаи

  • получать и умело отрабатывать обратную связь

Что хотим слышать в каждом твоем диалоге:

  • грамотность, индивидуальный подход

  • ты умеешь выражать мысли нешаблонно, без клише, штампов, канцеляризмов

  • ты подходишь к решению каждого случая со всей ответственностью, с заботой о клиенте и интересах школы, стараешься найти компромисс

  • открытость, доброжелательность

  • адекватная реакция на ситуацию: похвалу, жалобу

  • НЕТ любым признакам раздражения, агрессии и ответного недовольства — их рассматриваем как дисквалифицирующие

  • изобретательность и энтузиазм

Что хотим видеть в тебе:

  • у тебя большое сердце и ты готов делиться любовью с нашими учениками

  • ты открыт и любознателен, новые знания впитываешь как губка

  • у тебя есть опыт в продажах или сопровождении клиентов. Это нужно. Клиенты — наше все.

  • у тебя есть опыт решения сложных кейсов, конфликтов, работы с жалобами и недовольствами

  • ты умеешь адаптироваться под ситуацию, мыслишь широко и гибко

Условия и «плюшки»:

  • удаленная работа из любой точки мира

  • своевременная оплата

  • полное обучение предусмотрено

  • возможность карьерного роста внутри отдела

  • скидка 50% на изучение английского языка и возможность применять знания в работе

А также:

  • больничный 5 дней в году

  • оплачиваемый отпуск 28 дней

  • бонус

Требования:

  • готовность к посменной работе онлайн

  • понимание основ делового общения

  • грамотная речь

  • коммуникабельность, желание работать с людьми и различными вопросами клиентов

  • отзывчивость, открытость, гибкость в общении, умение быстро переключаться

  • способность обрабатывать и усваивать большой поток информации

  • стрессоустойчивость и клиентоориентированность

  • умение анализировать ситуацию и находить нестандартные решения

Пожалуйста, в сопроводительном письме опиши как ты видишь работу в этом отделе :)


контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

Вакансия в архиве
№ 33419899
18 февраля

похожие вакансии

  • 18:57Волгоград
    По договорённости
    Должностные обязанности: Администрирование интернет-магазина. Контентное наполнение, актуализация ассортимента и цен, ротация товаров. Поиск и обработка…
    Требования: Владение ПК на высоком уровне. Желание и способность в сжатые сроки овладеть знаниями ассортиментной тематики компании и…
    Добавить в избранное
  • Удаленная работа
    Должностные обязанности: Продавать банковский сервис для предпринимателей по всей России
    Требования: Готов к дистанционному формату взаимодействия. Умеешь самостоятельно организовывать своё время. Хочешь расти и развиваться…
    Добавить в избранное
  • Удаленная работа
    18:04Волгоград
    По договорённости
    Должностные обязанности: Привлечение клиентов, работа как с холодной так и с теплой базой (сегмент b2b). Проведение телефонных (редко личных) переговоров…
    Требования: Наличие высокоскоростного интернета и ПК (для работы из дома). Опыт успешных продаж (холодные и теплые звонки). Навыки эффективных…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Работать с клиентской базой банка. Звонить клиентам, которые недавно пользовались нашими услугами. Рассказывать о новых предложениях…
    Требования: Тех, кто готов учиться новому. Кто уже хорошо знает программы Word и Excel. Инициативных. Целеустремлённых. И, кстати, опыт…
    Добавить в избранное
  • 17:56Волгоград
    30 000  35 000 
    Должностные обязанности: Организация и контроль процесса закупок: поддержание договорных отношений с действующими поставщиками; поиск потенциальных…
    Требования: ОПЫТ РАБОТЫ В ЗАКУПКАХ ОТ 2-х лет. Знание порядка проведения закупок. Знание порядка мониторинга и анализа рынка товара. Владение…
    Добавить в избранное
  • 17:19Волгоград
    от 40 000 
    Должностные обязанности: В сентябре 2008 г. Ассоциация "Русский Свет" вступила в объединение независимых Европейских предпринимателей в сфере оптовых…
    Требования: Образование высшее или среднее специальное, желательно техническое. Приветствуется опыт работы в продажах и знание электротехники
    Добавить в избранное