Волгоград
Ваш город Волгоград?
Резюме № 5785625
Обновлено 26 февраля 2017
no-avatar
Руководитель сервисаБыл больше месяца назад
40 000 ₽
39 лет (родился 14 декабря 1984), cостоит в браке, есть дети
Волгоградготов к переездуне готов к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 8 месяцев

    • Декабрь 2014 – работает сейчас
    • 9 лет и 4 месяца

    Руководитель сервиса

    ООО "Аметист", Волгоград

    Обязанности:

    Руководство отделом сервиса (в прямом подчинении 16 человек); - распределение работ среди продуктивного персонала; - планирование и формирование планомерной загрузки сервиса; - анализ эффективности работы отдела; - оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плана по ключевым показателям, составление отчетов; - разработка и внедрение эффективной системы мотивации персонала За время работы в компании "Аметист" удалось: - повысить выработку цеха на 15-17% по отношению к прошлому периоду - организовали прямое списание ТМЦ (товарно-материальные ценности), что в свою очередь позволило в дальнейшем оптимизировать расходы на закупку ТМЦ (13-15%) - Благодаря разработке и внедрению ряда мероприятий удалось увеличить поток клиентов на 12%.
    • Июль 2013 – декабрь 2014
    • 1 год и 6 месяцев

    Руководитель направления

    ООО "Арконт", Волгоград

    Обязанности:

    Начальник центра кузовного ремонта Руководство отделом (в подчинении более 30 человек); стратегическое планирование и развитие отдела; анализ эффективности работы отдела; взаимодействие с другими отделами компании и бизнес партнерами; разработка и практическое применение мер по оптимизации бизнес процессов; ведение переговоров и заключение договоров с клиентами; расширение клиентской базы направления; контроль дебиторской задолженности и работа с просроченной задолженностью; организация мероприятий по обучению персонала (тренинги, аттестация); составление бюджета направления на текущий год; постановка задач и контроль за их выполнением; составление отчетов по ключевым показателям; разработка и внедрение эффективной системы мотивации; работа с рекламациями и возражениями клиентов; контроль комплексного сервисного обслуживания клиентов; За время работы в компании "Арконт" удалось: - повысить показатели по валовой прибыли на 26% - повысить показатель удовлетворенности клиентов на 4% - повысить показатель по прямой выработке персонала на 28%
    • Август 2012 – июль 2013
    • 1 год

    Руководитель

    ООО "Волга-Раст", Волгоград

    Обязанности:

    Руководитель центра кузовного ремонта Руководство отделом (в подчинении более 20 человек); StartUp: - формирование команды с нуля; - разработка, утверждение и внедрение системы работы персонала; - разработка, внедрение стандартов и регламента работ; - разработка эффективной системы мотивации; - начисление заработной платы; - определение целей и постановка задач; - контроль выполнения плановых показателей; - оценка эффективности работы по KPI; - мониторинг цен на товары и услуги конкурентов с целью максимально эффективно использовать данную информацию для получения прибыли компании; - деловые переговоры и заключение договоров с партнерами на поставку оборудования и расходных материалов; - формирование клиентской базы; - составление отчетов; - стратегическое планирование на краткосрочные и долгосрочные перспективы роста. За время работы в компании "Волга-Раст" удалось: - сформировать эффективную команду - прописать и эффективно внедрить стандарты и регламенты работы персонала - перевыполнить установленные планы продаж от собственника на 15-35%
    • Июль 2009 – июнь 2012
    • 3 года

    Менеджер по продажам услуг

    ООО "Арконт", Волгоград

    Обязанности:

    Мастер-консультант центра кузовного ремонта. Продажа услуг сервиса, запасных частей и расходных материалов. - консультирование клиентов по стоимости услуг и запасных частей - составление сметных расчетов, оценка стоимости восстановительного ремонта авто после ДТП - прием и выдача авто из сервисной зоны - оформление документооборота - согласование стоимости восстановительного ремонта с представителями страховых компаний - заключение договоров с клиентами - расширение личной клиентской базы и базы отдела - активное участие в разработке мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов в сервисной зоне За время работы в компании "Арконт" на данной должности удалось: - повысить качество обслуживания клиентов - увеличить объем продаж в 1,5 раза - неоднократно становился победителем и призером ежегодного конкурса "Лучший мастер-консультант ГК "Арконт".

Обо мне

Профессиональные навыки:

Опыт личных продаж услуг сервиса 2,5 года. Опыт работы специалистом по работе со страховыми компаниями 1,5 года. Опыт управления персоналом более 25 человек - 2 года. В автомобильном бизнесе с 2007 года, опыт работы на таких брендах как Mitsubishi, Nissan, Kia, VW, Ford, Skoda. Компьютерные навыки: Программа 1С, Outlook, Excel, Word, AUDATEX. SERVISBOX

Дополнительные сведения:

Исполнительный, целеустремленный, работоспособный, ответственный, инициативный, умеющий работать в команде, открыт к саморазвитию и постоянному повышению квалификации.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 7 похожих резюме
Обновлено 14 февраля 2020Последнее место работы (9 лет и 8 мес.)Руководитель отдела запасных частейИюнь 2010 – февраль 2020
Обновлено 1 марта 2017Последнее место работы (15 лет и 8 мес.)Начальник сервисной службыАвгуст 2008 – работает сейчас
Обновлено 8 апреля 2016Последнее место работы (10 лет и 4 мес.)Технолог мебельного производстваСентябрь 2005 – январь 2016
Обновлено 13 января 2016Последнее место работы (2 года и 3 мес.)ДиректорАпрель 2013 – июль 2015
Обновлено 14 октября 2015Последнее место работы (11 лет и 5 мес.)Руководитель сервисного центраНоябрь 2012 – работает сейчас
Обновлено 14 октября 2015Последнее место работы (11 лет и 5 мес.)Руководитель сервисного центраНоябрь 2012 – работает сейчас
Обновлено 7 июня 2015Последнее место работы (9 лет и 2 мес.)Товаровед магазинаЯнварь 2015 – работает сейчас
Работа в Волгограде / Резюме / Промышленность, производство / Автомобильная промышленность / Руководитель