Поиск резюмеРуководитель подразделения
4540325Обновлено 17 июля


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО
41 год (родилась 28 июля 1976), женщина, не состоит в браке, есть дети
Волгоград, готов к переезду
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель подразделения

70 000

Опыт работы 16 лет

    • июнь 2014 – июнь 2018
    • 4 года и 1 месяц

    Руководитель группы Отдела отложенных операций и сохранения клиентов

    ПАО СБЕРБАНК, Волгоград
    Банковская сфера

    Обязанности:

    - Руководство коллективом до 25 человек; - контроль за выполнением KPI; - ведение отчетности; - обучение сотрудников; кадровая работа

    Достижения:

    Группа по показателям эффективности занимала всегда лидирующие позиции среди 9 групп (ежемесячные, квартальные, годовые рейтинги).
    • сентябрь 2011 – июнь 2014
    • 2 года и 10 месяцев

    Главный специалист сектора VIP-обслуживания отдела обслуживания вызовов

    ОАО "Сбербанк России" Управление Контактного регионального центра, Волгоград

    Обязанности:

    - руководство коллективом от 15 человек по направлению обслуживание ключевых клиентов ОАО «Сбербанк России»; - осуществление контроля качества обслуживания, оказание консультативной поддержки сотрудникам в обслуживании клиентов; - проведение анализа деятельности сектора, составление отчетности по показателям работы; - подготовка и проведение плана мероприятий по улучшению работы сектора VIP обслуживания; - обеспечение соблюдения работниками трудовой дисциплины.
    • сентябрь 2004 – июнь 2008
    • 3 года и 10 месяцев

    Специалист отдела продаж и обслуживания

    ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (ОАО "МТС"), Волгоград

    Обязанности:

    - подключение к сети абонентов выделенных сегментов, оказание сервисных услуг существующим абонентам; - переносы ошибочных платежей, финансовые корректировки по лицевым счетам абонентов; - анализ клиентов, конкурентов; мониторинг цен конкурентов; - оформление кредитов на технику (Банк Русский Стандарт, Хоум Кредит); - ведение кассовых операций, инкассация.
    • июнь 2002 – сентябрь 2004
    • 2 года и 4 месяца

    Техник

    ФГУП "Радиочастотный центр Южного федерального округа", Волгоград

    Обязанности:

    - кадровая работа - ведение табеля учета рабочего времени, ведение учета военнообязанных сотрудников, составление приказов и распоряжений руководителя; - делопроизводство; - ведение отчетности и контроля за исполнением заявок.
    • декабрь 1998 – декабрь 2001
    • 3 года и 1 месяц

    Инженер по маркетингу

    ЗАО "Страж"

    Обязанности:

    - анализ клиентов, конкурентов, - мониторинг цен конкурентов, - анализ продаж, на основе анализа рекомендации менеджерам по продажам - планирование количества товара на предстоящие периоды, - контроль товарных остатков; - расчет полной заработной платы (больничные, отпуска и пр.); - ведение отчетности по зарплате.

Образование

    • Высшее образование
    • Заочная
    • 2009

    Волгоградский государственный университет

    Факультет: Финансы и кредит
    Специальность: Экономист
    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 1998

    Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

    Специальность: Менежер

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Защита дипломных проектов на темы: "Перспективы развития кадрового консалтинга в России" (отлично) "Расширение факторингового сегмента рынка банковских услуг" (отлично) Принимала активное участие с 2004 по 2008 гг. в тренингах прямых продаж и обслуживания, проводимых Центром обучения ОАО «МТС» (Москва, г. Краснодар). За время работы в ОАО «Сбербанк России» участвовала в тренингах по повышению уровня управленческих навыков, семинарах по таймменеджменту. Компьютерные навыки: Знание почтовых и офисных программ. Excel, Outlook, Lotus Notes, Cboss, Foris, 1С Предприятие, банковское ПО

Дополнительные сведения:

Внимательность к клиентам и деталям в работе; высокая степень обучаемости и желание приобретать новые знания; коммуникабельность, ответственность; высокая работоспособность и устойчивость к стрессовым ситуациям; энтузиазм и упорность в достижении целей. Все свободное время провожу с семьей

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый
  • Немецкий язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Похожие резюме

Обновлено вчера
Волгоград
По договорённости46 лет, опыт работы 17 лет и 9 месяцев
Обновлено вчера
Волгоград
По договорённости39 лет, опыт работы 16 лет и 3 месяца
Обновлено вчера
Волгоград, готов к переезду
По договорённости48 лет, опыт работы 13 лет и 1 месяц
Обновлено вчера
Волгоград, готов к переезду
По договорённости46 лет, опыт работы 13 лет и 5 месяцев
Обновлено вчера
Волгоград, готов к переезду
По договорённости42 года, опыт работы 14 лет и 6 месяцев
Обновлено вчера
Волгоград
По договорённости37 лет, опыт работы 15 лет и 5 месяцев
Обновлено вчера
Волгоград, готов к переезду
По договорённости38 лет, опыт работы 17 лет и 8 месяцев
Обновлено вчера
Волгоград
По договорённости40 лет, опыт работы 17 лет и 3 месяца
Обновлено 20 июля
Волгоград
По договорённости40 лет, опыт работы 16 лет и 2 месяца
Обновлено 20 июля
Волгоград, готов к переезду
По договорённости45 лет, опыт работы 12 лет и 10 месяцев
Обновлено 20 июля
Волгоград, готов к переезду
60 000 37 лет, опыт работы 13 лет и 5 месяцев
Обновлено 20 июля
Волгоград, готов к переезду
По договорённости47 лет, опыт работы 14 лет и 9 месяцев
Обновлено 20 июля
Волгоград, готов к переезду
По договорённости36 лет, опыт работы 15 лет и 1 месяц
Обновлено 20 июля
Волгоград, готов к переезду
По договорённости44 года, опыт работы 18 лет и 1 месяц
Обновлено 19 июля
Волгоград, готов к переезду
80 000 46 лет, опыт работы 16 лет и 3 месяца
Показать еще