Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1648760Обновлено 9 октября
В избранные

Руководитель подразделения

50 000 Р, полный рабочий день
Муж., 38 лет (24 декабря 1978), женат, есть дети
Волгоград, Центральный
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет
7 месяцев
август 2016 — февраль 2017
Менеджер по работе с федеральными сетями
ООО ""ТД ГраСС", Волжский, полная занятость
Производство и торговля
Заключено 5 договоров с федеральными сетями. Открыто направление по производству собственной торговой марки.
2 года и 6 месяцев
ноябрь 2013 — апрель 2016
Начальник отдела управления взаимоотношениями с клиентами
ПАО «Ростелеком», Макрорегиональный филиал Юг, Волгоград, полная занятость
Организовано новое структурное подразделение, набран персонал, проведен процесс
централизации функций обработки претензий, в результате чего сокращен срок
рассмотрения претензий с 17 рабочих дней до 7 календарных дней, рост
удовлетворенности абонентов до 85%, достигнута экономия ФОТ на 75%,
оптимизация персонала 60%.
1 год и 1 месяц
ноябрь 2012 — ноябрь 2013
Начальник Отдела сервисной поддержки коммерческой деятельности
ОАО «Ростелеком», Волгоградский филиал, Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
Организован call-центр на базе отдела для проекта министерства здравоохранения Волгоградской области, что увеличило доходы филиала на 2% в год, ежеквартальное выполнение КПЭ отдела на 100% и выше.
1 год и 7 месяцев
апрель 2011 — октябрь 2012
Начальник группы по работе с претензиями Отдела сервисной поддержки коммерческой деятельности
ОАО «Ростелеком», Волгоградский филиал, Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
Изменен подход к подготовке официальных ответов на претензионные обращения клиентов, доработан и расширен журнал регистрации претензионных обращений (введена обязательная регистрация устных обращений, обращений поступивших по каналам электронной почты, по телефону); сокращены контрольные сроки отработки претензионных обращений с 30 календарных дней до 20 рабочих дней; для координации работ с технической службой введен модуль TTM (Trouble Ticket Management), что позволило оперативно получать информацию и оптимизировать процесс подготовки отчетности.
10 месяцев
июнь 2010 — март 2011
Начальник отдела поддержки продаж
ОАО «Ростелеком», Южный филиал, ТУ-5,, Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
В рамках выполнения мероприятий по уменьшению оттока клиентской базы и сохранению доходов компании было удержано 42 юридических лица. В ходе проведения мероприятий по истребованию дебиторской задолженности, размер дебиторской задолженности уменьшен на 28,56%.
10 месяцев
июнь 2009 — март 2010
Руководитель отдела продаж
ООО "Интел", Волгоград, полная занятость
Продажи
Увеличена прибыль на 23%, за счет привлечения новых клиентов, открыто розничное направление торговли.
1 год и 5 месяцев
январь 2008 — май 2009
Руководитель отдела по работе с операторами связи
ООО «Стафф-Волга», торговая марка «Цифроград», Волгоград, полная занятость
Продажи
Оптимизирован процесс логистики, разработана система мотивации для продавцов, проведены совместные акции с операторами связи, в результате проведенных мероприятий, рост числа подключенных абонентов составил 35%, размер вознаграждения, выплачиваемый операторами связи, увеличился на 40%.
5 месяцев
апрель  — август 2007
Директор
Обособленное подразделение ООО "Лонг Стайл" в Волгограде, Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
- развитие дилерской сети
- ведение переговоров
- заключение договоров
- подбор персонала
- аналитика и ведение отчетности
8 месяцев
январь  — август 2007
Менеджер
ОАО "Арктел", Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
Заключено 43 договора с дилерскими сетями.
2 года и 6 месяцев
апрель 2004 — сентябрь 2006
Специалист по работе с внешней торговой сетью
ОАО "ВымпелКом", Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
Организована дистрибьютерская сеть, в результате проведенных переговоров заключено 5 дистрибьютерских договоров, включающих в себя около 1500 торговых точек, в которых были представлены единые карты оплаты услуг сотовой связи. Рост продаж единых карт оплаты услуг составил 28%. Расширена зона представленности торговой марки «Билайн».
1 год и 2 месяца
март 2003 — апрель 2004
Заведующий складом
ООО"Дзинтарс-М", Волгоград, полная занятость
Продажи
Изменена система логистики, что позволило обеспечить на складе фирмы неснижаемый уровень товарного запаса и увеличение продаж продукции компании, устранена пересортица товаров.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Знание компьютера: MS Windows, MS Office, Internet Explorer, 1С.
Активная жизненная позиция, пунктуальность, ориентация на результат, аналитические способности, способность управлять проектом, умение вести команду за собой и брать ответственность на себя, умение работать в режиме многозадачности.
Пройденное дополнительное обучение:
1С-Бухгалтерия, Оператор-пользователь ПК; Прошел обучение в корпоративном университете ОАО «Ростелеком» по программе «SYNERGOS».
Сертификаты: Развитие управленческих навыков; Методы и инструменты улучшения. Методики определения и повышения степени удовлетворенности потребителя; Тайм-менеджмент; Командообразование, основы менеджмента; Управление проектами; Основы маркетинга; Управление финансами; Управление персоналом организации; Взаимодействие подразделений: структурные конфликты; Управление изменениями; Управленческие поединки; Искусство презентации и публичного выступления.
Дополнительные сведения
38 лет, женат, есть дочь, заграничный паспорт имеется, готовность к командировкам
и ненормированному рабочему дню, водитель категории В, опыт вождения 19 лет,
имеется автомобиль.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель проекта, начальник отдела
40 000 Р
Специалист по государственным / коммерческим закупкам (тендерам) и СМК на предприятии, инженер, ООО ВНИПИ "Тяжпромэлектропроект"
Руководитель проекта, начальник отдела
Руководитель
По договоренности
Заместитель директора, МУП ВПАТП №7
Руководитель
По договоренности
Руководитель обособленного подразделения, ООО " Автостэлс "
Смотреть все резюме
Резюме № 1648760 в открытом доступе Последнее обновление 9 октября, 15:17

Резюме

Руководитель подразделения 50 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 24 декабря 1978, 38 лет. Женат, есть дети.
Волгоград, Центральный
08.2016—02.2017   7 месяцев
Менеджер по работе с федеральными сетями
ООО ""ТД ГраСС", г. Волжский, полная занятость.
Заключено 5 договоров с федеральными сетями. Открыто направление по производству собственной торговой марки.
11.2013—04.2016   2 года 6 месяцев
Начальник отдела управления взаимоотношениями с клиентами
ПАО «Ростелеком», Макрорегиональный филиал Юг, г. Волгоград, полная занятость.
Организовано новое структурное подразделение, набран персонал, проведен процесс
централизации функций обработки претензий, в результате чего сокращен срок
рассмотрения претензий с 17 рабочих дней до 7 календарных дней, рост
удовлетворенности абонентов до 85%, достигнута экономия ФОТ на 75%,
оптимизация персонала 60%.
11.2012—11.2013   1 год 1 месяц
Начальник Отдела сервисной поддержки коммерческой деятельности
ОАО «Ростелеком», Волгоградский филиал, г. Волгоград, полная занятость.
Организован call-центр на базе отдела для проекта министерства здравоохранения Волгоградской области, что увеличило доходы филиала на 2% в год, ежеквартальное выполнение КПЭ отдела на 100% и выше.
04.2011—10.2012   1 год 7 месяцев
Начальник группы по работе с претензиями Отдела сервисной поддержки коммерческой деятельности
ОАО «Ростелеком», Волгоградский филиал, г. Волгоград, полная занятость.
Изменен подход к подготовке официальных ответов на претензионные обращения клиентов, доработан и расширен журнал регистрации претензионных обращений (введена обязательная регистрация устных обращений, обращений поступивших по каналам электронной почты, по телефону); сокращены контрольные сроки отработки претензионных обращений с 30 календарных дней до 20 рабочих дней; для координации работ с технической службой введен модуль TTM (Trouble Ticket Management), что позволило оперативно получать информацию и оптимизировать процесс подготовки отчетности.
06.2010—03.2011   10 месяцев
Начальник отдела поддержки продаж
ОАО «Ростелеком», Южный филиал, ТУ-5,, г. Волгоград, полная занятость.
В рамках выполнения мероприятий по уменьшению оттока клиентской базы и сохранению доходов компании было удержано 42 юридических лица. В ходе проведения мероприятий по истребованию дебиторской задолженности, размер дебиторской задолженности уменьшен на 28,56%.
06.2009—03.2010   10 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "Интел", г. Волгоград, полная занятость.
Увеличена прибыль на 23%, за счет привлечения новых клиентов, открыто розничное направление торговли.
01.2008—05.2009   1 год 5 месяцев
Руководитель отдела по работе с операторами связи
ООО «Стафф-Волга», торговая марка «Цифроград», г. Волгоград, полная занятость.
Оптимизирован процесс логистики, разработана система мотивации для продавцов, проведены совместные акции с операторами связи, в результате проведенных мероприятий, рост числа подключенных абонентов составил 35%, размер вознаграждения, выплачиваемый операторами связи, увеличился на 40%.
04.2007—08.2007   5 месяцев
Директор
Обособленное подразделение ООО "Лонг Стайл" в Волгограде, г. Волгоград, полная занятость.
- развитие дилерской сети
- ведение переговоров
- заключение договоров
- подбор персонала
- аналитика и ведение отчетности
01.2007—08.2007   8 месяцев
Менеджер
ОАО "Арктел", г. Волгоград, полная занятость.
Заключено 43 договора с дилерскими сетями.
04.2004—09.2006   2 года 6 месяцев
Специалист по работе с внешней торговой сетью
ОАО "ВымпелКом", г. Волгоград, полная занятость.
Организована дистрибьютерская сеть, в результате проведенных переговоров заключено 5 дистрибьютерских договоров, включающих в себя около 1500 торговых точек, в которых были представлены единые карты оплаты услуг сотовой связи. Рост продаж единых карт оплаты услуг составил 28%. Расширена зона представленности торговой марки «Билайн».
03.2003—04.2004   1 год 2 месяца
Заведующий складом
ООО"Дзинтарс-М", г. Волгоград, полная занятость.
Изменена система логистики, что позволило обеспечить на складе фирмы неснижаемый уровень товарного запаса и увеличение продаж продукции компании, устранена пересортица товаров.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Знание компьютера: MS Windows, MS Office, Internet Explorer, 1С.
Активная жизненная позиция, пунктуальность, ориентация на результат, аналитические способности, способность управлять проектом, умение вести команду за собой и брать ответственность на себя, умение работать в режиме многозадачности.
Пройденное дополнительное обучение:
1С-Бухгалтерия, Оператор-пользователь ПК; Прошел обучение в корпоративном университете ОАО «Ростелеком» по программе «SYNERGOS».
Сертификаты: Развитие управленческих навыков; Методы и инструменты улучшения. Методики определения и повышения степени удовлетворенности потребителя; Тайм-менеджмент; Командообразование, основы менеджмента; Управление проектами; Основы маркетинга; Управление финансами; Управление персоналом организации; Взаимодействие подразделений: структурные конфликты; Управление изменениями; Управленческие поединки; Искусство презентации и публичного выступления.
Дополнительные сведения
38 лет, женат, есть дочь, заграничный паспорт имеется, готовность к командировкам
и ненормированному рабочему дню, водитель категории В, опыт вождения 19 лет,
имеется автомобиль.