Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1648760Обновлено 27 июня
В избранные

Руководитель подразделения

60 000 Р, полный рабочий день
Муж., 38 лет (24 декабря 1978), высшее образование, женат, есть дети
Волгоград, Центральный
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет
7 месяцев
август 2016 — февраль 2017
Менеджер по работе с федеральными сетями
ООО ""ТД ГраСС", Волжский, полная занятость
Производство и торговля
Заключено 5 договоров с федеральными сетями. Открыто направление по производству собственной торговой марки.
2 года и 6 месяцев
ноябрь 2013 — апрель 2016
Начальник отдела управления взаимоотношениями с клиентами
ПАО «Ростелеком», Макрорегиональный филиал Юг, Волгоград, полная занятость
Организовано новое структурное подразделение, набран персонал, проведен процесс
централизации функций обработки претензий, в результате чего сокращен срок
рассмотрения претензий с 17 рабочих дней до 7 календарных дней, рост
удовлетворенности абонентов до 85%, достигнута экономия ФОТ на 75%,
оптимизация персонала 60%.
1 год и 1 месяц
ноябрь 2012 — ноябрь 2013
Начальник Отдела сервисной поддержки коммерческой деятельности
ОАО «Ростелеком», Волгоградский филиал, Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
Организован call-центр на базе отдела для проекта министерства здравоохранения Волгоградской области, что увеличило доходы филиала на 2% в год, ежеквартальное выполнение КПЭ отдела на 100% и выше.
1 год и 7 месяцев
апрель 2011 — октябрь 2012
Начальник группы по работе с претензиями Отдела сервисной поддержки коммерческой деятельности
ОАО «Ростелеком», Волгоградский филиал, Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
Изменен подход к подготовке официальных ответов на претензионные обращения клиентов, доработан и расширен журнал регистрации претензионных обращений (введена обязательная регистрация устных обращений, обращений поступивших по каналам электронной почты, по телефону); сокращены контрольные сроки отработки претензионных обращений с 30 календарных дней до 20 рабочих дней; для координации работ с технической службой введен модуль TTM (Trouble Ticket Management), что позволило оперативно получать информацию и оптимизировать процесс подготовки отчетности.
10 месяцев
июнь 2010 — март 2011
Начальник отдела поддержки продаж
ОАО «Ростелеком», Южный филиал, ТУ-5,, Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
В рамках выполнения мероприятий по уменьшению оттока клиентской базы и сохранению доходов компании было удержано 42 юридических лица. В ходе проведения мероприятий по истребованию дебиторской задолженности, размер дебиторской задолженности уменьшен на 28,56%.
10 месяцев
июнь 2009 — март 2010
Руководитель отдела продаж
ООО "Интел", Волгоград, полная занятость
Продажи
Увеличена прибыль на 23%, за счет привлечения новых клиентов, открыто розничное направление торговли.
1 год и 5 месяцев
январь 2008 — май 2009
Руководитель отдела по работе с операторами связи
ООО «Стафф-Волга», торговая марка «Цифроград», Волгоград, полная занятость
Продажи
Оптимизирован процесс логистики, разработана система мотивации для продавцов, проведены совместные акции с операторами связи, в результате проведенных мероприятий, рост числа подключенных абонентов составил 35%, размер вознаграждения, выплачиваемый операторами связи, увеличился на 40%.
5 месяцев
апрель  — август 2007
Директор
Обособленное подразделение ООО "Лонг Стайл" в Волгограде, Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
- развитие дилерской сети
- ведение переговоров
- заключение договоров
- подбор персонала
- аналитика и ведение отчетности
8 месяцев
январь  — август 2007
Менеджер
ОАО "Арктел", Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
Заключено 43 договора с дилерскими сетями.
2 года и 6 месяцев
апрель 2004 — сентябрь 2006
Специалист по работе с внешней торговой сетью
ОАО "ВымпелКом", Волгоград, полная занятость
Телекоммуникации
Организована дистрибьютерская сеть, в результате проведенных переговоров заключено 5 дистрибьютерских договоров, включающих в себя около 1500 торговых точек, в которых были представлены единые карты оплаты услуг сотовой связи. Рост продаж единых карт оплаты услуг составил 28%. Расширена зона представленности торговой марки «Билайн».
1 год и 2 месяца
март 2003 — апрель 2004
Заведующий складом
ООО"Дзинтарс-М", Волгоград, полная занятость
Продажи
Изменена система логистики, что позволило обеспечить на складе фирмы неснижаемый уровень товарного запаса и увеличение продаж продукции компании, устранена пересортица товаров.
Высшее образование
2002
Волгоградский государственный технический университет
Экономический
Экономист
2001
Волгоградский государственный социально-педагогический университет
Филологический
Учитель русского языка, литературы и н
Курсы
2003
1С Бухгалтерия
Волгоград
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Знание компьютера: MS Windows, MS Office, Internet Explorer, 1С.
Активная жизненная позиция, пунктуальность, ориентация на результат, аналитические способности, способность управлять проектом, умение вести команду за собой и брать ответственность на себя, умение работать в режиме многозадачности.
Пройденное дополнительное обучение:
1С-Бухгалтерия, Оператор-пользователь ПК; Прошел обучение в корпоративном университете ОАО «Ростелеком» по программе «SYNERGOS».
Сертификаты: Развитие управленческих навыков; Методы и инструменты улучшения. Методики определения и повышения степени удовлетворенности потребителя; Тайм-менеджмент; Командообразование, основы менеджмента; Управление проектами; Основы маркетинга; Управление финансами; Управление персоналом организации; Взаимодействие подразделений: структурные конфликты; Управление изменениями; Управленческие поединки; Искусство презентации и публичного выступления.
Дополнительные сведения
38 лет, женат, есть дочь, заграничный паспорт имеется, готовность к командировкам
и ненормированному рабочему дню, водитель категории В, опыт вождения 19 лет,
имеется автомобиль.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель
По договоренности
Руководитель группы, АО Банк Русский Стандарт
Руководитель
По договоренности
Заместитель директора, МУП ВПАТП №7
Директор филиала, руководитель регионального развития
По договоренности
Генеральный директор (директор филиала), ООО "Техноавиа-Волгоград"
Директор филиала, руководитель регионального развития
Смотреть все резюме
Резюме № 1648760 в открытом доступе Последнее обновление 27 июня, 18:09

Резюме

Руководитель подразделения 60 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 24 декабря 1978, 38 лет. Женат, есть дети.
Волгоград, Центральный
08.2016—02.2017   7 месяцев
Менеджер по работе с федеральными сетями
ООО ""ТД ГраСС", г. Волжский, полная занятость.
Заключено 5 договоров с федеральными сетями. Открыто направление по производству собственной торговой марки.
11.2013—04.2016   2 года 6 месяцев
Начальник отдела управления взаимоотношениями с клиентами
ПАО «Ростелеком», Макрорегиональный филиал Юг, г. Волгоград, полная занятость.
Организовано новое структурное подразделение, набран персонал, проведен процесс
централизации функций обработки претензий, в результате чего сокращен срок
рассмотрения претензий с 17 рабочих дней до 7 календарных дней, рост
удовлетворенности абонентов до 85%, достигнута экономия ФОТ на 75%,
оптимизация персонала 60%.
11.2012—11.2013   1 год 1 месяц
Начальник Отдела сервисной поддержки коммерческой деятельности
ОАО «Ростелеком», Волгоградский филиал, г. Волгоград, полная занятость.
Организован call-центр на базе отдела для проекта министерства здравоохранения Волгоградской области, что увеличило доходы филиала на 2% в год, ежеквартальное выполнение КПЭ отдела на 100% и выше.
04.2011—10.2012   1 год 7 месяцев
Начальник группы по работе с претензиями Отдела сервисной поддержки коммерческой деятельности
ОАО «Ростелеком», Волгоградский филиал, г. Волгоград, полная занятость.
Изменен подход к подготовке официальных ответов на претензионные обращения клиентов, доработан и расширен журнал регистрации претензионных обращений (введена обязательная регистрация устных обращений, обращений поступивших по каналам электронной почты, по телефону); сокращены контрольные сроки отработки претензионных обращений с 30 календарных дней до 20 рабочих дней; для координации работ с технической службой введен модуль TTM (Trouble Ticket Management), что позволило оперативно получать информацию и оптимизировать процесс подготовки отчетности.
06.2010—03.2011   10 месяцев
Начальник отдела поддержки продаж
ОАО «Ростелеком», Южный филиал, ТУ-5,, г. Волгоград, полная занятость.
В рамках выполнения мероприятий по уменьшению оттока клиентской базы и сохранению доходов компании было удержано 42 юридических лица. В ходе проведения мероприятий по истребованию дебиторской задолженности, размер дебиторской задолженности уменьшен на 28,56%.
06.2009—03.2010   10 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "Интел", г. Волгоград, полная занятость.
Увеличена прибыль на 23%, за счет привлечения новых клиентов, открыто розничное направление торговли.
01.2008—05.2009   1 год 5 месяцев
Руководитель отдела по работе с операторами связи
ООО «Стафф-Волга», торговая марка «Цифроград», г. Волгоград, полная занятость.
Оптимизирован процесс логистики, разработана система мотивации для продавцов, проведены совместные акции с операторами связи, в результате проведенных мероприятий, рост числа подключенных абонентов составил 35%, размер вознаграждения, выплачиваемый операторами связи, увеличился на 40%.
04.2007—08.2007   5 месяцев
Директор
Обособленное подразделение ООО "Лонг Стайл" в Волгограде, г. Волгоград, полная занятость.
- развитие дилерской сети
- ведение переговоров
- заключение договоров
- подбор персонала
- аналитика и ведение отчетности
01.2007—08.2007   8 месяцев
Менеджер
ОАО "Арктел", г. Волгоград, полная занятость.
Заключено 43 договора с дилерскими сетями.
04.2004—09.2006   2 года 6 месяцев
Специалист по работе с внешней торговой сетью
ОАО "ВымпелКом", г. Волгоград, полная занятость.
Организована дистрибьютерская сеть, в результате проведенных переговоров заключено 5 дистрибьютерских договоров, включающих в себя около 1500 торговых точек, в которых были представлены единые карты оплаты услуг сотовой связи. Рост продаж единых карт оплаты услуг составил 28%. Расширена зона представленности торговой марки «Билайн».
03.2003—04.2004   1 год 2 месяца
Заведующий складом
ООО"Дзинтарс-М", г. Волгоград, полная занятость.
Изменена система логистики, что позволило обеспечить на складе фирмы неснижаемый уровень товарного запаса и увеличение продаж продукции компании, устранена пересортица товаров.
Высшее
2002
Волгоградский государственный технический университет
Факультет: Экономический
Специальность: Экономист
Высшее
2001
Волгоградский государственный социально-педагогический университет
Факультет: Филологический
Специальность: Учитель русского языка, литературы и н
Курсы и тренинги
2003
1С Бухгалтерия
Волгоград
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Знание компьютера: MS Windows, MS Office, Internet Explorer, 1С.
Активная жизненная позиция, пунктуальность, ориентация на результат, аналитические способности, способность управлять проектом, умение вести команду за собой и брать ответственность на себя, умение работать в режиме многозадачности.
Пройденное дополнительное обучение:
1С-Бухгалтерия, Оператор-пользователь ПК; Прошел обучение в корпоративном университете ОАО «Ростелеком» по программе «SYNERGOS».
Сертификаты: Развитие управленческих навыков; Методы и инструменты улучшения. Методики определения и повышения степени удовлетворенности потребителя; Тайм-менеджмент; Командообразование, основы менеджмента; Управление проектами; Основы маркетинга; Управление финансами; Управление персоналом организации; Взаимодействие подразделений: структурные конфликты; Управление изменениями; Управленческие поединки; Искусство презентации и публичного выступления.
Дополнительные сведения
38 лет, женат, есть дочь, заграничный паспорт имеется, готовность к командировкам
и ненормированному рабочему дню, водитель категории В, опыт вождения 19 лет,
имеется автомобиль.