Поиск резюмеРуководитель отдела по работе с корпоративными клиентами
22293423Обновлено 14 мартаБыл(а) на этой неделе


Работа в Волгограде / Резюме / Топ-персонал / Руководитель отдела по работе с клиентами
38 лет (родилась 16 января 1981), не состоит в браке, детей нет
Волгоград
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами

полная занятость, не готов к командировкам
30 000

Опыт работы 11 лет и 8 месяцев

    • ноябрь 2013 – ноябрь 2018
    • 5 лет и 1 месяц

    Ведущий специалист Группы организации продаж

    ПАО "Ростелеком", Волгоград
    Национальный провайдер цифровых сервисов

    Обязанности:

    Организация и поддержка продаж услуг связи клиентам сегмента B2C, предоставляемых через розничную и дилерскую сети; тактическое планирование; документальное сопровождение договоров с дилерами и Агентами-ЮЛ; мониторинг процесса подключения абонентов в информационных системах; ведение аналитической отчетности по продаже услуг связи; контроль соблюдения стандартов обслуживания и использования фирменного стиля точками продаж и обслуживания; взаимодействие с гос. структурами по вопросам предоставления доступа к услугам связи в населенные пункты Волгоградской обл.

    Достижения:

    Участие в запуске новых услуг связи и продуктов (MVNO, Видеонаблюдение, Умный дом) в регионе, оптимизация процессов планирования продаж, а также сбора и обработки аналитической отчетности; увеличение количества заключенных договоров основным дилером «Интмашсервис» на 50% в 2014-2015 гг., повышение уровня обслуживания абонентов сотрудниками дилерской сети.
    • июль 2013 – ноябрь 2013
    • 5 месяцев

    Ведущий специалист Группы управления заказами и клиентскими проектами (руководитель call-центра)

    ОАО "Ростелеком", Волгоград
    Национальный провайдер цифровых сервисов

    Обязанности:

    Организация обслуживания входящей и исходящей нагрузки по коммерческим проектам, приема и регистрации обращений Техниками ГУЗКП УРКС в действующем на предприятии программном обеспечении от клиентов Заказчика по телефону, предоставления полной информации согласно утвержденному сценарию ведения диалога.

    Достижения:

    Успешное проведение «Прямой Губернаторской линии» с населением г. Волгограда и Волгоградской области.
    • май 2006 – июль 2012
    • 6 лет и 3 месяца

    Руководитель Отдела обслуживания корпоративных клиентов

    ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», Волгоград

    Обязанности:

    - Создание отдела с "нуля", набор и обучение персонала, создание эффективной команды - Руководство отделом, включающим в себя полный функционал работ по обслуживанию корпоративных клиентов компании - Контроль и оптимизация работы отдела - Выполнение планов по сохранению и увеличению выручки, сбора дебиторской задолженности сегмента В2В, развитие абонентской базы - Эффективное управление бизнес-процессами обслуживания, развития и сохранения корпоративных клиентов - Мониторинг уровня оттока ключевых клиентов, проведение мероприятий, направленных на снижение оттока и повышение лояльности абонентов - Подбор персонала, адаптация новых сотрудников в работе отдела

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2003

    Волгоградский филиал Российского государственного торгово-экономического университета

    Факультет: Менеджмент
    Специальность: Менеджмент

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: MS Office 2003-2016 1С: Предприятие - Управление корпоративными финансами, АРМ – Универсальный клиент, ONIMA Billing, МПЗ, КуРС, Оracle Citrix R12 (специализированные программы ПАО «Ростелеком»)

Дополнительные сведения:

Личные качества: лидерские качества характера, активная жизненная позиция, умение управлять коллективом численностью более 10 человек, ориентированность на результат, постановка и выполнение целей и задач в поставленные сроки. Причина поиска работы: получение перспективной работы в известной, надежной компании и желание принимать участие в ее дальнейшем развитии. Возможность самореализации, приобретения нового опыта и знаний. Желание обеспечить достойный уровень жизни

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто