Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 4540325Обновлено 13 октября
В избранные

Руководитель направления

По договоренности
Жен., 41 год (28 июля 1976), высшее образование, не замужем, есть дети
Волгоград, Красноармейский район , готова к переезду
Готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет и 4 месяца
6 лет и 2 месяца
сентябрь 2011 — н.в.
Главный специалист сектора VIP-обслуживания отдела обслуживания вызовов
ОАО "Сбербанк России" Управление Контактного регионального центра, Волгоград, полная занятость
- руководство коллективом от 15 человек по направлению обслуживание ключевых клиентов ОАО «Сбербанк России»;
- осуществление контроля качества обслуживания, оказание консультативной поддержки сотрудникам в обслуживании клиентов;
- проведение анализа деятельности сектора, составление отчетности по показателям работы;
- подготовка и проведение плана мероприятий по улучшению работы сектора VIP обслуживания;
- обеспечение соблюдения работниками трудовой дисциплины.
3 года и 10 месяцев
сентябрь 2004 — июнь 2008
Специалист отдела продаж и обслуживания
ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (ОАО "МТС"), Волгоград, полная занятость
- подключение к сети абонентов выделенных сегментов, оказание сервисных услуг существующим абонентам;
- переносы ошибочных платежей, финансовые корректировки по лицевым счетам абонентов;
- анализ клиентов, конкурентов; мониторинг цен конкурентов;
- оформление кредитов на технику (Банк Русский Стандарт, Хоум Кредит);
- ведение кассовых операций, инкассация.
2 года и 4 месяца
июнь 2002 — сентябрь 2004
Техник
ФГУП "Радиочастотный центр Южного федерального округа", Волгоград, полная занятость
- кадровая работа - ведение табеля учета рабочего времени, ведение учета военнообязанных сотрудников, составление приказов и распоряжений руководителя;
- делопроизводство;
- ведение отчетности и контроля за исполнением заявок.
3 года и 1 месяц
декабрь 1998 — декабрь 2001
Инженер по маркетингу
ЗАО "Страж", полная занятость
- анализ клиентов, конкурентов,
- мониторинг цен конкурентов,
- анализ продаж, на основе анализа рекомендации менеджерам по продажам
- планирование количества товара на предстоящие периоды,
- контроль товарных остатков;
- расчет полной заработной платы (больничные, отпуска и пр.);
- ведение отчетности по зарплате.
Высшее образование
2009
Волгоградский государственный университет
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Экономист
1998
Волгоградская академия государственной службы
Государственное и муниципальное управление
Дневная/Очная форма обучения
Менежер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Защита дипломных проектов на темы:
"Перспективы развития кадрового консалтинга в России" (отлично)
"Расширение факторингового сегмента рынка банковских услуг" (отлично)
Принимала активное участие с 2004 по 2008 гг. в тренингах прямых продаж и обслуживания, проводимых Центром обучения ОАО «МТС» (Москва, г. Краснодар).
За время работы в ОАО «Сбербанк России» участвовала в тренингах по повышению уровня управленческих навыков, семинарах по таймменеджменту.

Компьютерные навыки:
Знание почтовых и офисных программ. Excel, Outlook, Lotus Notes, Cboss, Foris, 1С Предприятие, Internet.
Дополнительные сведения
Внимательность к клиентам и деталям в работе; высокая степень обучаемости и желание приобретать новые знания; коммуникабельность, ответственность; высокая работоспособность и устойчивость к стрессовым ситуациям; энтузиазм и упорность в достижении целей.
Все свободное время провожу с семьей
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Управляющий банковским офисом, руководитель кредитной группы, финансовый директор
По договоренности
Управляющий операционным офисом, АО БАНК ИНТЕЗА
Управляющий банковским офисом, руководитель кредитной группы, финансовый директор
Руководитель банковского подразделения / отдела
По договоренности
Заместитель управляющего, ФКБ «НЕФТЯНОЙ АЛЬЯНС» ОАО в г. Волгоград
Руководитель банковского подразделения / отдела
Управляющий, директор, руководитель
По договоренности
Начальник отдела продаж, ООО "СК "Росгосстрах-Жизнь"
Управляющий, директор, руководитель
Смотреть все резюме
Резюме № 4540325 в открытом доступе Последнее обновление 13 октября, 13:06

Резюме

Руководитель направления По договоренности
Готова к командировкам.
Дата рождения: 28 июля 1976, 41 год. Не замужем, есть дети.
Волгоград, Красноармейский район, готова к переезду
09.2011—н.в.   6 лет 2 месяца
Главный специалист сектора VIP-обслуживания отдела обслуживания вызовов
ОАО "Сбербанк России" Управление Контактного регионального центра, г. Волгоград, полная занятость.
- руководство коллективом от 15 человек по направлению обслуживание ключевых клиентов ОАО «Сбербанк России»;
- осуществление контроля качества обслуживания, оказание консультативной поддержки сотрудникам в обслуживании клиентов;
- проведение анализа деятельности сектора, составление отчетности по показателям работы;
- подготовка и проведение плана мероприятий по улучшению работы сектора VIP обслуживания;
- обеспечение соблюдения работниками трудовой дисциплины.
09.2004—06.2008   3 года 10 месяцев
Специалист отдела продаж и обслуживания
ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (ОАО "МТС"), г. Волгоград, полная занятость.
- подключение к сети абонентов выделенных сегментов, оказание сервисных услуг существующим абонентам;
- переносы ошибочных платежей, финансовые корректировки по лицевым счетам абонентов;
- анализ клиентов, конкурентов; мониторинг цен конкурентов;
- оформление кредитов на технику (Банк Русский Стандарт, Хоум Кредит);
- ведение кассовых операций, инкассация.
06.2002—09.2004   2 года 4 месяца
Техник
ФГУП "Радиочастотный центр Южного федерального округа", г. Волгоград, полная занятость.
- кадровая работа - ведение табеля учета рабочего времени, ведение учета военнообязанных сотрудников, составление приказов и распоряжений руководителя;
- делопроизводство;
- ведение отчетности и контроля за исполнением заявок.
12.1998—12.2001   3 года 1 месяц
Инженер по маркетингу
ЗАО "Страж", полная занятость.
- анализ клиентов, конкурентов,
- мониторинг цен конкурентов,
- анализ продаж, на основе анализа рекомендации менеджерам по продажам
- планирование количества товара на предстоящие периоды,
- контроль товарных остатков;
- расчет полной заработной платы (больничные, отпуска и пр.);
- ведение отчетности по зарплате.
Высшее
2009
Волгоградский государственный университет
Факультет: Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист
Высшее
1998
Волгоградская академия государственной службы
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менежер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Защита дипломных проектов на темы:
"Перспективы развития кадрового консалтинга в России" (отлично)
"Расширение факторингового сегмента рынка банковских услуг" (отлично)
Принимала активное участие с 2004 по 2008 гг. в тренингах прямых продаж и обслуживания, проводимых Центром обучения ОАО «МТС» (Москва, г. Краснодар).
За время работы в ОАО «Сбербанк России» участвовала в тренингах по повышению уровня управленческих навыков, семинарах по таймменеджменту.

Компьютерные навыки:
Знание почтовых и офисных программ. Excel, Outlook, Lotus Notes, Cboss, Foris, 1С Предприятие, Internet.
Дополнительные сведения
Внимательность к клиентам и деталям в работе; высокая степень обучаемости и желание приобретать новые знания; коммуникабельность, ответственность; высокая работоспособность и устойчивость к стрессовым ситуациям; энтузиазм и упорность в достижении целей.
Все свободное время провожу с семьей