Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 4540325Обновлено 14 августа
В избранные

Руководитель направления

По договоренности
Жен., 41 год (28 июля 1976), высшее образование, не замужем, есть дети
Волгоград, Красноармейский район , готова к переезду
Готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет и 2 месяца
6 лет
сентябрь 2011 — н.в.
Главный специалист сектора VIP-обслуживания отдела обслуживания вызовов
ОАО "Сбербанк России" Управление Контактного регионального центра, Волгоград, полная занятость
- руководство коллективом от 15 человек по направлению обслуживание ключевых клиентов ОАО «Сбербанк России»;
- осуществление контроля качества обслуживания, оказание консультативной поддержки сотрудникам в обслуживании клиентов;
- проведение анализа деятельности сектора, составление отчетности по показателям работы;
- подготовка и проведение плана мероприятий по улучшению работы сектора VIP обслуживания;
- обеспечение соблюдения работниками трудовой дисциплины.
3 года и 10 месяцев
сентябрь 2004 — июнь 2008
Специалист отдела продаж и обслуживания
ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (ОАО "МТС"), Волгоград, полная занятость
- подключение к сети абонентов выделенных сегментов, оказание сервисных услуг существующим абонентам;
- переносы ошибочных платежей, финансовые корректировки по лицевым счетам абонентов;
- анализ клиентов, конкурентов; мониторинг цен конкурентов;
- оформление кредитов на технику (Банк Русский Стандарт, Хоум Кредит);
- ведение кассовых операций, инкассация.
2 года и 4 месяца
июнь 2002 — сентябрь 2004
Техник
ФГУП "Радиочастотный центр Южного федерального округа", Волгоград, полная занятость
- кадровая работа - ведение табеля учета рабочего времени, ведение учета военнообязанных сотрудников, составление приказов и распоряжений руководителя;
- делопроизводство;
- ведение отчетности и контроля за исполнением заявок.
3 года и 1 месяц
декабрь 1998 — декабрь 2001
Инженер по маркетингу
ЗАО "Страж", полная занятость
- анализ клиентов, конкурентов,
- мониторинг цен конкурентов,
- анализ продаж, на основе анализа рекомендации менеджерам по продажам
- планирование количества товара на предстоящие периоды,
- контроль товарных остатков;
- расчет полной заработной платы (больничные, отпуска и пр.);
- ведение отчетности по зарплате.
Высшее образование
2009
Волгоградский государственный университет
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Экономист
1998
Волгоградская академия государственной службы
Государственное и муниципальное управление
Дневная/Очная форма обучения
Менежер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Защита дипломных проектов на темы:
"Перспективы развития кадрового консалтинга в России" (отлично)
"Расширение факторингового сегмента рынка банковских услуг" (отлично)
Принимала активное участие с 2004 по 2008 гг. в тренингах прямых продаж и обслуживания, проводимых Центром обучения ОАО «МТС» (Москва, г. Краснодар).
За время работы в ОАО «Сбербанк России» участвовала в тренингах по повышению уровня управленческих навыков, семинарах по таймменеджменту.

Компьютерные навыки:
Знание почтовых и офисных программ. Excel, Outlook, Lotus Notes, Cboss, Foris, 1С Предприятие, Internet.
Дополнительные сведения
Внимательность к клиентам и деталям в работе; высокая степень обучаемости и желание приобретать новые знания; коммуникабельность, ответственность; высокая работоспособность и устойчивость к стрессовым ситуациям; энтузиазм и упорность в достижении целей.
Все свободное время провожу с семьей
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Управляющий, директор, руководитель
По договоренности
Начальник отдела продаж, ООО "СК "Росгосстрах-Жизнь"
Управляющий, директор, руководитель
Руководитель банковского подразделения / отдела
По договоренности
Заместитель управляющего, ФКБ «НЕФТЯНОЙ АЛЬЯНС» ОАО в г. Волгоград
Руководитель банковского подразделения / отдела
Смотреть все резюме
Резюме № 4540325 в открытом доступе Последнее обновление 14 августа, 11:33

Резюме

Руководитель направления По договоренности
Готова к командировкам.
Дата рождения: 28 июля 1976, 41 год. Не замужем, есть дети.
Волгоград, Красноармейский район, готова к переезду
09.2011—н.в.   6 лет
Главный специалист сектора VIP-обслуживания отдела обслуживания вызовов
ОАО "Сбербанк России" Управление Контактного регионального центра, г. Волгоград, полная занятость.
- руководство коллективом от 15 человек по направлению обслуживание ключевых клиентов ОАО «Сбербанк России»;
- осуществление контроля качества обслуживания, оказание консультативной поддержки сотрудникам в обслуживании клиентов;
- проведение анализа деятельности сектора, составление отчетности по показателям работы;
- подготовка и проведение плана мероприятий по улучшению работы сектора VIP обслуживания;
- обеспечение соблюдения работниками трудовой дисциплины.
09.2004—06.2008   3 года 10 месяцев
Специалист отдела продаж и обслуживания
ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (ОАО "МТС"), г. Волгоград, полная занятость.
- подключение к сети абонентов выделенных сегментов, оказание сервисных услуг существующим абонентам;
- переносы ошибочных платежей, финансовые корректировки по лицевым счетам абонентов;
- анализ клиентов, конкурентов; мониторинг цен конкурентов;
- оформление кредитов на технику (Банк Русский Стандарт, Хоум Кредит);
- ведение кассовых операций, инкассация.
06.2002—09.2004   2 года 4 месяца
Техник
ФГУП "Радиочастотный центр Южного федерального округа", г. Волгоград, полная занятость.
- кадровая работа - ведение табеля учета рабочего времени, ведение учета военнообязанных сотрудников, составление приказов и распоряжений руководителя;
- делопроизводство;
- ведение отчетности и контроля за исполнением заявок.
12.1998—12.2001   3 года 1 месяц
Инженер по маркетингу
ЗАО "Страж", полная занятость.
- анализ клиентов, конкурентов,
- мониторинг цен конкурентов,
- анализ продаж, на основе анализа рекомендации менеджерам по продажам
- планирование количества товара на предстоящие периоды,
- контроль товарных остатков;
- расчет полной заработной платы (больничные, отпуска и пр.);
- ведение отчетности по зарплате.
Высшее
2009
Волгоградский государственный университет
Факультет: Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист
Высшее
1998
Волгоградская академия государственной службы
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менежер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Защита дипломных проектов на темы:
"Перспективы развития кадрового консалтинга в России" (отлично)
"Расширение факторингового сегмента рынка банковских услуг" (отлично)
Принимала активное участие с 2004 по 2008 гг. в тренингах прямых продаж и обслуживания, проводимых Центром обучения ОАО «МТС» (Москва, г. Краснодар).
За время работы в ОАО «Сбербанк России» участвовала в тренингах по повышению уровня управленческих навыков, семинарах по таймменеджменту.

Компьютерные навыки:
Знание почтовых и офисных программ. Excel, Outlook, Lotus Notes, Cboss, Foris, 1С Предприятие, Internet.
Дополнительные сведения
Внимательность к клиентам и деталям в работе; высокая степень обучаемости и желание приобретать новые знания; коммуникабельность, ответственность; высокая работоспособность и устойчивость к стрессовым ситуациям; энтузиазм и упорность в достижении целей.
Все свободное время провожу с семьей