Резюме «Руководитель call-центра» в Волгограде

Найдено 247 резюме
После регистрации будет доступно 505 резюме
Сортировать по релевантности
релевантности
Обновлено в 07:39
20 000 Р , 35 лет , Волгоград , Английский (Технический)   и еще 1, , Французский (Базовый)   скрыть , стаж 8 лет и 10 месяцев
Ведущий специалист по контролю качества обслуживания 1 год и 2 месяца (по настоящее время)
АО Банк Русский Стандарт.
Прослушивание и оценка звонков специалистов. Составление планов обучения. Написание и проведение тренингов по тематикам: банковские продукты, навыки ведения телефонных переговоров, техника продаж. Обучение и адаптация новых специалистов контактного центра. Ведение полной отчетности по обучению, адаптации и прослушиванию звонков.
Сертифицированный тайный покупатель, Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц, Начальник отдела маркетинга, Старший оператор call-центра скрыть
Обновлено 19 июня
50 000 Р , 24 года , Волгоград , Английский (Базовый)   и еще 1, , Немецкий (Базовый)   скрыть , стаж 4 года и 8 месяцев
Руководитель колл-центра 2 года и 3 месяца (по настоящее время)
ООО ВИК
Организация и контроль работы call-центра; - Стратегическое планирование деятельности call-центра; - Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов; - Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела; - Выстраивание процессов набора персонала в команду, обучения и наставничества; - Оптимизация текущих бизнес-процессов - Составление KPI, определение планов работы отделов, контроль соблюдения KPI; - Набор сотрудников; - Ведение графика работы call-центра; - Ведение документации; - Контроль кадрового делопроизводства; - Организация внутренней коммуникации в call-центре; - Соблюдение стандартов компании; - Выполнение поручений руководства компании
Стартовая вакансия
Начните подбор со стартовой вакансии всего за 700 Р
Обновлено 19 мая
По договоренности , 54 года , Волгоград , Английский (Базовый)   и еще 1, , Немецкий (Базовый)   скрыть , стаж 15 лет и 9 месяцев
Руководитель обособленного подразделения в г. Волгограде 1 год и 11 месяцев (по март 2009)
Негосударственный Пенсионный Фонд "Социум"
Организация подразделения "с нуля", подбор и обучение персонала, создание подразделений во всех районах Волгоградской области, работа с клиентами в рамках пенсионной реформы, заключение договоров обязательного и добровольного пенсионного страхования
Заместитель директора филиала, Директор по страхованию, Директор филиала, Генеральный директор, Директор филиала, Генеральный директор скрыть
Обновлено 17 июля
По договоренности , 36 лет , Волгоград , стаж 4 года и 10 месяцев
Ведущий специалист / Супервайзер 3 года и 2 месяца (по январь 2017)
ООО "Инфо контент" Волгоград
Достижения: Успешные старты проектов различной сложности, создание дружного коллектива (отличительного постоянством состава), стабильное выполнение консультантами показателей проекта. Участие в отборе персонала; Обучение персонала; Организация работы команды в текущем режиме; Контроль работы группы операторов call-центра; Контроль над выполнением плановых показателей; Обязанности: Расстановка приоритетов по работе операторов на день; Быстрое принятие решений; Работа с базой данных; Грамотное консультирование по общим вопросам на линии; Ведение отчётов Составление графика, ведение табеля учета рабочего времени; Обучение, адаптация и сопровождение операторов; Мотивация, коучинг операторов; Взаимодействие с партнерами компании по вопросам работы с клиентами по телефону, почте, аудио и видеоконференциям
Менеджер смены ресторанов, Администратор с функциями управляющего скрыть
Обновлено 13 июля
По договоренности , 43 года , Волгоград , готов к переезду в Москву, Нижний Новгород, Санкт-Петербург и еще 5 городов , Английский (Технический)   и еще 1, , Немецкий (Базовый)   скрыть , стаж 26 лет и 5 месяцев
Руководитель контактного центра 2 года и 11 месяцев (по июнь 2017)
ООО Нэт Бай Нэт Холдинг
Организация и управление одной из двух площадок распределенного контакт-центра федерального телеком-оператора в период интеграции активов (430 чел.). Перенос и запуск процессов материнской компании на новую площадку контакт-центра: техническая поддержка клиентов компании 1 и 2 линии, диспетчеризация подключений/ремонтов, телемаркетинг. Развитие площадки контакт-центра в объединенный центр обслуживания – средоточение на базе контакт-центра централизованных функций компании (бухгалтерия, финансы, логистика, расчёты, документооборот и архив). Бюджетирование деятельности контакт-центра и исполнение бюджета. Непосредственное участие в процессе внедрения систем WFM и CRM на двух площадках и корректировка их работы. Административно-хозяйственная работа для обеспечения бесперебойной работы контакт-центра. Управление процессами: - подбора, найма и развития персонала; - кадрового делопроизводства; - обслуживания клиентов (техподдержка, диспетчеризация подключений/ремонтов, расчёты); - продаж. Достижения: Вывод KPI контактного центра на целевой уровень после трёх месяцев работы нового КЦ и поддержание их на требуемом уровне в течение всего срока работы при увеличении входящего трафика за этот период на 85% и проведение интеграции активов. Повышение доступности КЦ (SL30/70) в два раза, эффективность IVR повышена на 50%, LCR cнижен с 42% до 5%, увеличение откликов по ACSI в 70 раз за счет коррекции системы автоматического сбора ACSI. Построение системы сбалансированных показателей работы КЦ и системы мониторинга результатов. Разработка, защита и внедрение каскадированной системы мотивации от оператора до руководителя контактного центра. Разделение потоков входящих вызовов на сегменты (локации) по территориальному признаку для повышения качества обслуживания. Разработка и внедрение системы действий по обработке обращений при массовых авариях в одной или нескольких локациях. Запуск и мониторинг системы продаж в сервисных подразделениях КЦ. Разработка и запуск системы отчетности по продажам и распределения планов продаж по сервисным подразделениям с учетом различных коэффициентов. Увеличение объема продаж в 2,5 раза на 1 FTE. Увеличение доли проникновения услуг в свою абонбазу в 2,4 раза. Отсутствие текучести кадров по причине запуска WFM в КЦ. Переоборудование помещений КЦ под нужды переведенных сотрудников централизованных функций (ОЦО) и архива холдинга. Удержание показателя заполняемости штата в требуемых значениях Участие сотрудников КЦ в международном конкурсе Хрустальная Гарнитура-2017: победа в персональной номинации и второе место в командной номинации.
Генеральный директор, Коммерческий директор, Руководитель обособленного структурного подразделения, Начальник отдела по работе с ключевыми клиентами, Заместитель коммерческого директора, Территориальный менеджер, Командир роты скрыть
Обновлено 5 июля
По договоренности , 43 года , Волгоград , Английский (Базовый) , стаж 10 лет и 7 месяцев
Ведущий специалист группы обслуживания среднего и малого бизнеса 3 года (по настоящее время)
ООО Инфо контент
1. Анализ и контроль эффективности работы работников группы, выполнение целевых показателей работы группы в целом и работников в отдельности. 2. Разработка предложений для руководства, направленных на повышение эффективности работников, работы группы и вверенных ресурсов. 3. Осуществление комплекса мер, направленных на обеспечение доступного, оперативного и качественного информационно-сервисного обслуживания действующих и потенциальных клиентов. 4. Обеспечение контроля исполнения бизнес процессов обслуживания действующих и потенциальных клиентов, обратившихся в Контактный центр, а также соответствующих процедур и инструкций при информационно-сервисном обслуживании. 5. Анализ актуальности и достоверности информации в справочно-информационных базах Заказчика, информирование о необходимости корректировки имеющегося материала Заказчика. 6. Проведение расследования и анализа возникновения претензий и жалоб со стороны клиентов в отношении работников группы. 7. Участие в отработке диалогов консультантов при разборе ошибок в процессе ежемесячного мониторинга. 8. Принятия участия в укомплектовании кадрами группы, проведение собеседования с кандидатами на трудоустройство. 9. Контроль соблюдения трудовой дисциплины, графика сменности, регламентированных перерывов среди сотрудников группы. Выяснение причины невыхода работников на работу, оказание помощи в поиске замен работников группы. 10. Осуществление заполнения табеля учета рабочего времени по факту выхода работников группы в графики сменности. 11. Формирование предложений для составления графика отпусков сотрудников группы и контроль его выполнения. и т.д.
Менеджер группы специалистов телемаркетинга, супервизор, Специалист телемаркетинга, Продавец, Cпециалист по развитию скрыть
Обновлено 3 июня
20 000 Р , 24 года , Волгоград , готова к переезду в Москву, Самару, Санкт-Петербург и еще 10 городов , стаж 4 года и 3 месяца
Продавец-консультант, продавец-кассир 2 года (по настоящее время)
sunlight
Активные продажи, выкладка товара, работа с кассой, прием товара, переоценки, инвентаризации.
Обновлено 17 мая
18 000 Р , 31 год , Волгоград , стаж 2 года и 2 месяца
Оператор call-центра 2 года и 2 месяца (по сентябрь 2015)
Дельта
Работала в компании с большим штатом. Начинала работу оператором. Через пол года повысили. Должность руководитель отдела. Уволилась по собственному желанию.
Обновлено 29 апреля
15 000 Р , 23 года , Волгоград , стаж 8 месяцев
Специалист информационного обслуживания 8 месяцев (по январь 2017)
ООО "ЗЕЛЕНАЯ ЛИНИЯ ВОЛГОГРАД"
Обязанности: Прием входящих звонков, и оформление заказов. Достижения: Выполнял работу ведущих специалистов информационного обслуживания, выполнял работу старших специалистов информационного обслуживания, помогал в работе руководителям группы
Обновлено 15 апреля
40 000 Р , 41 год , Волгоград , стаж 11 лет и 4 месяца
Управляющий сетью МО 2 года (по август 2016)
ООО "КДЛ Домодедово-Тест"
Обеспечение оперативного планирования и развития продаж розничного сегмента через Сеть медицинских офисов Разработка предложений по оптимизации расходов и увеличению прибыли. Осуществление контроля за техническим состоянием и своевременным прохождением технического осмотра контрольно-кассовой техники Организации Осуществление контроля внешнего и внутреннего состояния помещений медицинских офисов (оформление здания, офиса, наличие актуальной информации на вывесках, навигации). Осуществление контроля за соблюдением: - Стандартов и требований Роспотребнадзора и Министерства Здравохранения; - Стандартов обслуживания клиента; - Стандартов Системы менеджмента качества; Документов и процедур, регламентирующих работу с Денежными средствами, ТМЦ и кассовый режим Обеспечивание выполнения плановых показателей продаж и задач. Формирование и анализ отчетности по претензиям от клиентов (физических лиц) и контроль своевременной обратной связи с клиентом. Информирование персонала Сети медицинских офисов обо всех изменениях и нововведениях в работе: - о проведении акций; - о внедрении и изменении стандартов обслуживания \регламентов и процедур Обеспечение требуемого уровня подготовки персонала медицинских офисов. Обеспечение взаимодействия и согласованность мероприятий с подразделениями Организации, связанных с обучением и развитием персонала Сети медицинских офисов. Контроль проведения плановых мероприятий по обучению, развитию и оценке уровня квалификации сотрудников требуемому профилю квалификации Разработка программы адаптации для новых сотрудников, обеспечение ее реализации и контроль ее прохождения на испытательном сроке Проведение обучения и мастер-классов Обеспечение взаимодействия и согласованность мероприятий и ресурсов с подразделениям Организации, связанных с поддержкой, сопровождением и обслуживание пациентов медицинских офисов. Планирование и распределения задач и обязанностей между сотрудниками. Обеспечение и контроль своевременной ротации в оперативном периоде. Создание графиков работы и отпусков сотрудников медицинских офисов. Формирование и предоставление табелей рабочего времени и ведомостей для бухгалтерии Поиск и осуществление проведения собеседований с кандидатами в подразделение Контроль и соблюдение локальных нормативных актов, регламентирующих деятельность подразделения и организации Формирование и контролирует позитивный и продуктивный социально-психологический климат подраздления. Участие в решение конфликтных и спорных ситуаций в подразделении. Участие в организации и проведении служебных расследований, подготовка документов.
Менеджер по персоналу, Руководитель отдела, Офис-менеджер, Офис-менеджер, Администратор медицинского центра скрыть
Обновлено 18 марта
20 000 Р , 37 лет , Волгоград , готова к переезду в Сочи, Пятигорск , Английский (Базовый) , стаж 12 лет и 8 месяцев
Телемаркетолог 3 месяца (по сентябрь 2016)
ООО "Телетай"
Исходящие звонки: консультирование по продуктам компании (мобильная связь, услуги для бизнеса), привлечение новых клиентов
Менеджер по работе с задолженностью, Консультант, Оператор cool-центра пульта управления 4 разряда, Оператор на телефоне, Оператор на телефоне, Менеджер по продажам рекламных возможностей СМИ, Телемаркетолог, старший менеджер по продажам, Менеджер по продажам на телефоне, Риелтор, Оператор на телефоне, руководитель отдела продаж скрыть
Обновлено 22 февраля
По договоренности , 42 года , Волгоград , Английский (Базовый) , стаж 18 лет и 7 месяцев
Заместитель директора, Бухгалтер 1 год и 4 месяца (по декабрь 2016)
ООО «Центавр»
• Организация бухгалтерского и налогового учёта на предприятии по ОСНО. • Разработка учётной политики, представление интересов предприятия в налоговых органах. • Составление бухгалтерской и налоговой отчётности. • Разработка внутренних регламентов и документооборота. Достижения:  Восстановление бухгалтерского учета предприятия.  Усовершенствование процесса документооборота.  Успешно справлялась со своими задачами в динамичной среде.
Главный бухгалтер, Бухгалтер-кассир, Бухгалтер, Продавец-кассир, Руководитель, Главный бухгалтер, Менеджер по продажам, Продавец-консультант скрыть
Обновлено 20 февраля
По договоренности , 23 года , Волгоград , Немецкий (Базовый) , стаж 6 месяцев
Продавец-консультант 3 месяца (по август 2014)
irobot
Прямые продажи, работа с кассовым аппаратом, консультирование клиентов, работа с оргтехникой
Обновлено 25 января
15 000 Р , 28 лет , Волгоград , стаж 3 года
Секретарь, помощник руководителя, делопроизводитель 1 год и 11 месяцев (по настоящее время)
МОУ СШ№7
Работа с документами, входящие звонки, уверенный пользователь ПК и Internet
Продавец-консультант, продавец-кассир, Руководитель скрыть
Обновлено в 14:01
80 000 Р , 39 лет , Волгоград , Английский (Базовый) , стаж 15 лет
Заместитель генерального директора 3 месяца (по настоящее время)
ООО "Парус-Онлайн"
Корпорация "Парус" - один из крупнейших в России разработчиков автоматизированных информационно-аналитических систем для сектора государственного и муниципального управления, а также для бизнеса. Обязанности: общее руководство Волгоградским филиалом и подчинёнными подразделениями (25 чел.), проведение переговоров с заказчиками (первые лица органов исполнительной власти и муниципальных органов самоуправления) и привлечение новых клиентов, организация мероприятий, направленных на развитие продаж (вебинары, семинары), оперативное решение вопросов обслуживания и техподдержки, руководство call-центром, контроль исполнения планов продвижения и продаж программных продуктов на закреплённых территориях (Волгоградская область и республика Калмыкия), создание и подготовка технических заданий.
Директор, Начальник службы информационных технологий, Начальник отдела АСКУЭ, Оперативный дежурный, Начальник отдела автоматизации, Инженер 2-й категории службы метрологии, Ведущий инженер отдела менеджмента качества скрыть
Обновлено 16 июля
15 000 Р , 24 года , Волгоград , Английский (Базовый) , стаж 2 года и 5 месяцев
Оператор call-центра 7 месяцев (по апрель 2017)
ООО Диалайн
Прием входящих звонков Исходящие звонки Консультирование пациентов по услугам клиник Работа с информационной базой
Судебный пристав-исполнитель, Кассир-операционист, Продавец-консультант скрыть
Обновлено 14 июля
40 000 Р , 56 лет , Волгоград , готов к переезду , Английский (Базовый) , стаж 11 лет и 6 месяцев
Начальник отдела аренды технологических позиций 7 лет и 6 месяцев (по настоящее время)
ОАО "Вымпелком"
Обязанности: заключение всех видов договоров, контроль за качеством и количеством подключаемых абонентов, увеличение объемов продаж услуг, увеличение выручки и снижение затрат, ведение отчетной документации и сопровождение договорных отношений. Достигнутые результаты: увеличение абонентской базы в 6 раз; увеличение выручки в 7 раз; увеличение сети (подключеных домов) в 1,5 раза.
Директор по клиентскому сервису (эксплуатации сети) скрыть
Обновлено 13 июля
30 000 Р , 32 года , Волгоград , готова к переезду , Английский (Базовый) , стаж 11 лет и 8 месяцев
Заместитель руководителя 1 год и 3 месяца (по март 2017)
Дельта
Проведение собеседований (набор персонала); подчинение 30 человек; Обучение, адаптация персонала; проведение тренингов по организации и распределение рабочего времени и другие; Обеспечение правильности, своевременности и точности выполнения сотрудниками своих функциональных обязанностей, обеспечение соблюдения внутреннего трудового распорядка; Ведение табеля учета рабочего времени, составление графика отпусков на год вперёд; контроль за четким его соблюдением; Разработка, контроль и расчет критериев (показателей) мотивации сотрудников; Тесное взаимодействие с отделом кадров, отделом по подбору персонала, службой безопасности, бухгалтерией и другими смежными службами; Организация жизнедеятельности отдела; Разработка Инструкций, регламентов, алгоритмов работы, а также, скриптов и речевых модулей;Работа с дебиторской задолженностью (массовая отправка смс, отправка счётов и закрывающих документов и т.д.);Разработка и реализация методов снижения дебиторской задолженности; Распределение нагрузки сотрудников. Выполнение поручений вышестоящего Руководства;Аналитическая работа; Составление и ведение ежедневных, ежемесячных отчетов;Составление штатного расписания.
Менеджер службы поддержки клиентов, Менеджер по автокредитованию, Администратор, Офис-менеджер, Продавец-консультант скрыть
Обновлено 13 июля
30 000 Р , 32 года , Волгоград , Английский (Базовый) , стаж 9 лет и 2 месяца
Оператор call-центра 7 месяцев (по июль 2016)
ООО "СТИННЕР"
Территориальный представитель, Торговый представитель скрыть
Обновлено 13 июля
По договоренности , 43 года , Волгоград , готов к переезду в Москву, Нижний Новгород, Воронеж и еще 2 города , Английский (Технический)   и еще 1, , Немецкий (Базовый)   скрыть , стаж 26 лет и 5 месяцев
Руководитель обособленного подразделения 2 года и 11 месяцев (по июнь 2017)
ООО Нэт Бай Нэт Холдинг
Организация и управление одной из двух площадок распределенного контакт-центра федерального телеком-оператора в период интеграции активов (430 чел.). Перенос и запуск процессов материнской компании на новую площадку контакт-центра: техническая поддержка клиентов компании 1 и 2 линии, диспетчеризация подключений/ремонтов, телемаркетинг. Развитие площадки контакт-центра в объединенный центр обслуживания – средоточение на базе контакт-центра централизованных функций компании (бухгалтерия, финансы, логистика, расчёты, документооборот и архив). Бюджетирование деятельности контакт-центра и исполнение бюджета. Непосредственное участие в процессе внедрения систем WFM и CRM на двух площадках и корректировка их работы. Административно-хозяйственная работа для обеспечения бесперебойной работы контакт-центра. Управление процессами: - подбора, найма и развития персонала; - кадрового делопроизводства; - обслуживания клиентов (техподдержка, диспетчеризация подключений/ремонтов, расчёты); - продаж. Достижения: Вывод KPI контактного центра на целевой уровень после трёх месяцев работы нового КЦ и поддержание их на требуемом уровне в течение всего срока работы при увеличении входящего трафика за этот период на 85% и проведение интеграции активов. Повышение доступности КЦ (SL30/70) в два раза, эффективность IVR повышена на 50%, LCR cнижен с 42% до 5%, увеличение откликов по ACSI в 70 раз за счет коррекции системы автоматического сбора ACSI. Построение системы сбалансированных показателей работы КЦ и системы мониторинга результатов. Разработка, защита и внедрение каскадированной системы мотивации от оператора до руководителя контактного центра. Разделение потоков входящих вызовов на сегменты (локации) по территориальному признаку для повышения качества обслуживания. Разработка и внедрение системы действий по обработке обращений при массовых авариях в одной или нескольких локациях. Запуск и мониторинг системы продаж в сервисных подразделениях КЦ. Разработка и запуск системы отчетности по продажам и распределения планов продаж по сервисным подразделениям с учетом различных коэффициентов. Увеличение объема продаж в 2,5 раза на 1 FTE. Увеличение доли проникновения услуг в свою абонбазу в 2,4 раза. Отсутствие текучести кадров по причине запуска WFM в КЦ. Переоборудование помещений КЦ под нужды переведенных сотрудников централизованных функций (ОЦО) и архива холдинга. Удержание показателя заполняемости штата в требуемых значениях Участие сотрудников КЦ в международном конкурсе Хрустальная Гарнитура-2017: победа в персональной номинации и второе место в командной номинации.
Генеральный директор, Коммерческий директор, Руководитель обособленного структурного подразделения, Начальник отдела по работе с ключевыми клиентами, Заместитель коммерческого директора, Территориальный менеджер, Командир роты скрыть
Обновлено 11 июля
По договоренности , 36 лет , Волгоград , готова к переезду в Санкт-Петербург , Английский (Свободно владею)   и еще 1, , Немецкий (Базовый)   скрыть , стаж 13 лет и 7 месяцев
Документовед переводчик 2 года и 4 месяца (по настоящее время)
ООО "Райгород"
Организация работы общего отдела; Разработка инструкции по ведению делопроизводства и организация их внедрения на предприятии; Контроль качества подготовки, правильности составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству, внутренним положениям и регламентам по делопроизводству и документообороту; Организация обеспечения работников отдела необходимыми инструктивными и справочными материалами, оргтехникой, техническими средствами; Контроль за правильным формированием, хранением дел и их своевременной сдачи в архив; Ведение архива дел; Участие в разработке, внедрении и совершенствовании СМК; Участие в проведении внутренних аудитов СМК; Перевод отчетности, протоколов совещаний, документации с английского языка на русский и с русского на английский; Встреча, сопровождение, участие в переговорах с иностранными партнерами.
Секретарь-переводчик, Переводчик, менеджер, Главный специалист кредитного анализа Отдела ипотечного кредитования, Администратор проекта, переводчик, Менеджер по работе с частными клиентами, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Старший специалист по кредитованию физических лиц Отдела розничных продаж, Менеджер по продвижению нецелевых кредитов, Менеджер по привлечению клиентов, менеджер по обучению, менеджер по внедрению технологий продаж, Офис-менеджер скрыть
Обновлено 7 июля
По договоренности , 40 лет , Волгоград , Английский (Базовый) , стаж 10 лет и 3 месяца
Менеджер Call-центр 2 года и 3 месяца (по настоящее время)
Поставщик здаровья
Продажи готовой продукции, прием входящих звонков, заключение договоров, работа с 1С.
Обновлено 7 июля
По договоренности , 34 года , Волгоград , готов к переезду , Английский (Базовый) , стаж 8 лет и 2 месяца
Дизайнер 3 месяца (по ноябрь 2015)
ООО "Кингбукинг"
Сайт по бронированию отелей с охватом на всю Россию (над которым до этого уже работали 12 месяцев) было решено в течении месяца переделать под агрегатор услуг бронирования авиа, жд, авто и т.д. Старый вариант сайта доступен по адресу old.kingbooking.ru. Новый вариант нарисован мною и создавался под моим контролем. Как и в предыдущем месте работы кадровый вопрос по поиску нового программиста вновь был поручен мне. И вновь было отсутствие технического задания с календарным планом выполнения задач. Работа продолжалась около 1,5 месяцев, после чего услуги программиста стали не актуальны. Дальнейшее планирование оказалось невозможным и организация переориентировалась на работу по поиску клиентов на проведение корпоративов и бронирование отелей сети гостиниц и ресторанов FrantHotel. Вновь встал острый вопрос с кадрами - нужен был СММ-щик и девушка в call-центр. И вновь был мною блестяще решен. Были созданы группы на всех основных соц. ресурсах. Параллельно полным ходом шла работа по созданию пакета презентации (флаеры, наклейки, информация об отелях, номерном фонде, банкетных залах, меню ресторанов и т.д.) Это тоже продлилось 1,5 месяца. Далее руководством было решено влиться в отдел маркетинга компании сети отелей Франт Отель. Возросли задачи, длительность рабочего дня и недели при отсутствии повышения заработной платы. После этого я прекратил работу в данной организации. Итог: Разработка и внедрение интернет-проекта. Разработка фирменного стиля. (логотип, цвета, визитки и т.д.) Редизайн старого сайта. Подготовка материала для партнерской рассылки и публикации в соц.сетях с корректировкой текста. Разработка стратегии развития деятельности компании. Подбор кадров.
Руководитель IT-отдела, Креативный директор, Дизайнер, Контент-менеджер, Дизайнер, Дизайнер, оператор сольвентного принтера, 3D визуализатор, дизайнер скрыть
Обновлено 6 июля
По договоренности , 27 лет , Волгоград , Английский (Базовый) , стаж 8 лет и 7 месяцев
Руководитель call-центра 3 месяца (по июнь 2017)
Боди центр
·Стратегическое планирование деятельности Сall- центра ·Общее руководство Сall-центром (планирование, организация и контроль) ·Оценка эффективности работы Сall-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы и предоставляемых услуг - налаженные процессы в Сall - центре, высокое качество, оптимизация процессов. ·управление работой подразделения (20 операторов, 2 администраторов) ·формирование текущих целей и контроль процесса выполнения ·разработка и внедрение системы оценки операторов ·разработка и внедрение эффективной мотивационной схемы оплаты труда операторов ·оптимизация работы центра (поддержка эффективной работы персонала, повышение качества обслуживания, взаимодействие с другими подразделениями) ·контроль качества работы операторов Сall-центра (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение); ·разработка новых и доработка существующей нормативной документации: процедуры, инструкции, положения, должностные инструкции ·написание алгоритма сценариев обработки входящих и исходящих звонков (скрипт разговора, речевой модуль) ·обеспечение требуемой производительности операторов Сall-центра ·обучение персонала ·организация обучения персонала (разработка методологии обучения операторов) ·подготовка отчетов по результатам работы
Помощник юриста, ART-менеджер, Развитие сетей караоке-клубов, ресторанов, гостиниц, кафе, Менеджер по продажам, ART и PR-менеджер скрыть
Обновлено 29 июня
По договоренности , 19 лет , Волгоград , Английский (Технический) , стаж 1 год и 4 месяца
Специалист по работе с клиентами 6 месяцев (по настоящее время)
Teleperfomance
Приём звонков, консультирование по вопросам, связанным с перелётами, бронирование авиабилетов
Помощник депутата, Оператор call-центра, Продавец-консультант скрыть
Опубликовано за
Возраст
Уровень дохода
Отрасли
Гражданство
Пол
Тип занятости
Образование
Место работы
Водительские права
Иностранные языки
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.