Резюме «Руководитель call-центра» в Волгограде

Найдено 249 резюме
После регистрации будет доступно 504 резюме
Сортировать по релевантности
релевантности
Обновлено 22 июня
20 000 Р , 34 года , Волгоград , Английский (Технический)   и еще 1, , Французский (Базовый)   скрыть , стаж 8 лет и 9 месяцев
Ведущий специалист по контролю качества обслуживания, АО Банк Русский Стандарт., 1 год и 1 месяц (по настоящее время)
Прослушивание и оценка звонков специалистов. Составление планов обучения. Написание и проведение тренингов по тематикам: банковские продукты, навыки ведения телефонных переговоров, техника продаж. Обучение и адаптация новых специалистов контактного центра. Ведение полной отчетности по обучению, адаптации и прослушиванию звонков.
Обновлено 19 июня
50 000 Р , 24 года , Волгоград , Английский (Базовый)   и еще 1, , Немецкий (Базовый)   скрыть , стаж 4 года и 7 месяцев
Руководитель колл-центра, ООО ВИК, 2 года и 2 месяца (по настоящее время)
Организация и контроль работы call-центра; - Стратегическое планирование деятельности call-центра; - Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов; - Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела; - Выстраивание процессов набора персонала в команду, обучения и наставничества; - Оптимизация текущих бизнес-процессов - Составление KPI, определение планов работы отделов, контроль соблюдения KPI; - Набор сотрудников; - Ведение графика работы call-центра; - Ведение документации; - Контроль кадрового делопроизводства; - Организация внутренней коммуникации в call-центре; - Соблюдение стандартов компании; - Выполнение поручений руководства компании
Стартовая вакансия
Начните подбор со стартовой вакансии всего за 700 Р
Обновлено 19 мая
По договоренности , 54 года , Волгоград , Английский (Базовый)   и еще 1, , Немецкий (Базовый)   скрыть , стаж 15 лет и 9 месяцев
Руководитель обособленного подразделения в г. Волгограде, Негосударственный Пенсионный Фонд "Социум", 1 год и 11 месяцев (по март 2009)
Организация подразделения "с нуля", подбор и обучение персонала, создание подразделений во всех районах Волгоградской области, работа с клиентами в рамках пенсионной реформы, заключение договоров обязательного и добровольного пенсионного страхования
Обновлено 22 июня
По договоренности , 43 года , Волгоград , готов к переезду в Москву, Нижний Новгород, Санкт-Петербург и еще 5 городов , Английский (Технический)   и еще 1, , Немецкий (Базовый)   скрыть , стаж 26 лет и 5 месяцев
Руководитель контактного центра, ООО Нэт Бай Нэт Холдинг, 2 года и 11 месяцев (по июнь 2017)
Организация и управление одной из двух площадок распределенного контакт-центра федерального телеком-оператора в период интеграции активов (430 чел.). Перенос и запуск процессов материнской компании на новую площадку контакт-центра: техническая поддержка клиентов компании 1 и 2 линии, диспетчеризация подключений/ремонтов, телемаркетинг. Развитие площадки контакт-центра в объединенный центр обслуживания – средоточение на базе контакт-центра централизованных функций компании (бухгалтерия, финансы, логистика, расчёты, документооборот и архив). Бюджетирование деятельности контакт-центра и исполнение бюджета. Непосредственное участие в процессе внедрения систем WFM и CRM на двух площадках и корректировка их работы. Административно-хозяйственная работа для обеспечения бесперебойной работы контакт-центра. Управление процессами: - подбора, найма и развития персонала; - кадрового делопроизводства; - обслуживания клиентов (техподдержка, диспетчеризация подключений/ремонтов, расчёты); - продаж. Достижения: Вывод KPI контактного центра на целевой уровень после трёх месяцев работы нового КЦ и поддержание их на требуемом уровне в течение всего срока работы при увеличении входящего трафика за этот период на 85% и проведение интеграции активов. Повышение доступности КЦ (SL30/70) в два раза, эффективность IVR повышена на 50%, LCR cнижен с 42% до 5%, увеличение откликов по ACSI в 70 раз за счет коррекции системы автоматического сбора ACSI. Построение системы сбалансированных показателей работы КЦ и системы мониторинга результатов. Разработка, защита и внедрение каскадированной системы мотивации от оператора до руководителя контактного центра. Разделение потоков входящих вызовов на сегменты (локации) по территориальному признаку для повышения качества обслуживания. Разработка и внедрение системы действий по обработке обращений при массовых авариях в одной или нескольких локациях. Запуск и мониторинг системы продаж в сервисных подразделениях КЦ. Разработка и запуск системы отчетности по продажам и распределения планов продаж по сервисным подразделениям с учетом различных коэффициентов. Увеличение объема продаж в 2,5 раза на 1 FTE. Увеличение доли проникновения услуг в свою абонбазу в 2,4 раза. Отсутствие текучести кадров по причине запуска WFM в КЦ. Переоборудование помещений КЦ под нужды переведенных сотрудников централизованных функций (ОЦО) и архива холдинга. Удержание показателя заполняемости штата в требуемых значениях Участие сотрудников КЦ в международном конкурсе Хрустальная Гарнитура-2017: победа в персональной номинации и второе место в командной номинации.
Генеральный директор, Коммерческий директор, Руководитель обособленного структурного подразделения, Начальник отдела по работе с ключевыми клиентами, Заместитель коммерческого директора, Территориальный менеджер, Командир роты скрыть
Обновлено 17 июня
По договоренности , 36 лет , Волгоград , стаж 4 года и 10 месяцев
Ведущий специалист / Супервайзер, ООО "Инфо контент" Волгоград, 3 года и 2 месяца (по январь 2017)
Достижения: Успешные старты проектов различной сложности, создание дружного коллектива (отличительного постоянством состава), стабильное выполнение консультантами показателей проекта. Участие в отборе персонала; Обучение персонала; Организация работы команды в текущем режиме; Контроль работы группы операторов call-центра; Контроль над выполнением плановых показателей; Обязанности: Расстановка приоритетов по работе операторов на день; Быстрое принятие решений; Работа с базой данных; Грамотное консультирование по общим вопросам на линии; Ведение отчётов Составление графика, ведение табеля учета рабочего времени; Обучение, адаптация и сопровождение операторов; Мотивация, коучинг операторов; Взаимодействие с партнерами компании по вопросам работы с клиентами по телефону, почте, аудио и видеоконференциям
Обновлено 3 июня
20 000 Р , 24 года , Волгоград , готова к переезду в Москву, Самару, Санкт-Петербург и еще 10 городов , стаж 4 года и 2 месяца
Продавец-консультант, продавец-кассир, sunlight, 1 год и 11 месяцев (по настоящее время)
Активные продажи, выкладка товара, работа с кассой, прием товара, переоценки, инвентаризации.
Обновлено 25 мая
По договоренности , 43 года , Волгоград , Английский (Базовый) , стаж 10 лет и 6 месяцев
Ведущий специалист группы обслуживания среднего и малого бизнеса, ООО Инфо контент, 2 года и 11 месяцев (по настоящее время)
1. Анализ и контроль эффективности работы работников группы, выполнение целевых показателей работы группы в целом и работников в отдельности. 2. Разработка предложений для руководства, направленных на повышение эффективности работников, работы группы и вверенных ресурсов. 3. Осуществление комплекса мер, направленных на обеспечение доступного, оперативного и качественного информационно-сервисного обслуживания действующих и потенциальных клиентов. 4. Обеспечение контроля исполнения бизнес процессов обслуживания действующих и потенциальных клиентов, обратившихся в Контактный центр, а также соответствующих процедур и инструкций при информационно-сервисном обслуживании. 5. Анализ актуальности и достоверности информации в справочно-информационных базах Заказчика, информирование о необходимости корректировки имеющегося материала Заказчика. 6. Проведение расследования и анализа возникновения претензий и жалоб со стороны клиентов в отношении работников группы. 7. Участие в отработке диалогов консультантов при разборе ошибок в процессе ежемесячного мониторинга. 8. Принятия участия в укомплектовании кадрами группы, проведение собеседования с кандидатами на трудоустройство. 9. Контроль соблюдения трудовой дисциплины, графика сменности, регламентированных перерывов среди сотрудников группы. Выяснение причины невыхода работников на работу, оказание помощи в поиске замен работников группы. 10. Осуществление заполнения табеля учета рабочего времени по факту выхода работников группы в графики сменности. 11. Формирование предложений для составления графика отпусков сотрудников группы и контроль его выполнения. и т.д.
Обновлено 17 мая
18 000 Р , 31 год , Волгоград , стаж 2 года и 2 месяца
Оператор call-центра, Дельта, 2 года и 2 месяца (по сентябрь 2015)
Работала в компании с большим штатом. Начинала работу оператором. Через пол года повысили. Должность руководитель отдела. Уволилась по собственному желанию.
Обновлено 29 апреля
15 000 Р , 23 года , Волгоград , стаж 8 месяцев
Специалист информационного обслуживания, ООО "ЗЕЛЕНАЯ ЛИНИЯ ВОЛГОГРАД", 8 месяцев (по январь 2017)
Обязанности: Прием входящих звонков, и оформление заказов. Достижения: Выполнял работу ведущих специалистов информационного обслуживания, выполнял работу старших специалистов информационного обслуживания, помогал в работе руководителям группы
Обновлено 15 апреля
40 000 Р , 41 год , Волгоград , стаж 11 лет и 4 месяца
Управляющий сетью МО, ООО "КДЛ Домодедово-Тест", 2 года (по август 2016)
Обеспечение оперативного планирования и развития продаж розничного сегмента через Сеть медицинских офисов Разработка предложений по оптимизации расходов и увеличению прибыли. Осуществление контроля за техническим состоянием и своевременным прохождением технического осмотра контрольно-кассовой техники Организации Осуществление контроля внешнего и внутреннего состояния помещений медицинских офисов (оформление здания, офиса, наличие актуальной информации на вывесках, навигации). Осуществление контроля за соблюдением: - Стандартов и требований Роспотребнадзора и Министерства Здравохранения; - Стандартов обслуживания клиента; - Стандартов Системы менеджмента качества; Документов и процедур, регламентирующих работу с Денежными средствами, ТМЦ и кассовый режим Обеспечивание выполнения плановых показателей продаж и задач. Формирование и анализ отчетности по претензиям от клиентов (физических лиц) и контроль своевременной обратной связи с клиентом. Информирование персонала Сети медицинских офисов обо всех изменениях и нововведениях в работе: - о проведении акций; - о внедрении и изменении стандартов обслуживания \регламентов и процедур Обеспечение требуемого уровня подготовки персонала медицинских офисов. Обеспечение взаимодействия и согласованность мероприятий с подразделениями Организации, связанных с обучением и развитием персонала Сети медицинских офисов. Контроль проведения плановых мероприятий по обучению, развитию и оценке уровня квалификации сотрудников требуемому профилю квалификации Разработка программы адаптации для новых сотрудников, обеспечение ее реализации и контроль ее прохождения на испытательном сроке Проведение обучения и мастер-классов Обеспечение взаимодействия и согласованность мероприятий и ресурсов с подразделениям Организации, связанных с поддержкой, сопровождением и обслуживание пациентов медицинских офисов. Планирование и распределения задач и обязанностей между сотрудниками. Обеспечение и контроль своевременной ротации в оперативном периоде. Создание графиков работы и отпусков сотрудников медицинских офисов. Формирование и предоставление табелей рабочего времени и ведомостей для бухгалтерии Поиск и осуществление проведения собеседований с кандидатами в подразделение Контроль и соблюдение локальных нормативных актов, регламентирующих деятельность подразделения и организации Формирование и контролирует позитивный и продуктивный социально-психологический климат подраздления. Участие в решение конфликтных и спорных ситуаций в подразделении. Участие в организации и проведении служебных расследований, подготовка документов.
Обновлено 18 марта
20 000 Р , 37 лет , Волгоград , готова к переезду в Сочи, Пятигорск , Английский (Базовый) , стаж 12 лет и 8 месяцев
Телемаркетолог, ООО "Телетай", 3 месяца (по сентябрь 2016)
Исходящие звонки: консультирование по продуктам компании (мобильная связь, услуги для бизнеса), привлечение новых клиентов
Менеджер по работе с задолженностью, Консультант, Оператор cool-центра пульта управления 4 разряда, Оператор на телефоне, Оператор на телефоне, Менеджер по продажам рекламных возможностей СМИ, Телемаркетолог, старший менеджер по продажам, Менеджер по продажам на телефоне, Риелтор, Оператор на телефоне, руководитель отдела продаж скрыть
еще {%vm.professionHideCount('\u041C\u0435\u043D\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\x20\u043F\u043E\x20\u0440\u0430\u0431\u043E\u0442\u0435\x20\u0441\x20\u0437\u0430\u0434\u043E\u043B\u0436\u0435\u043D\u043D\u043E\u0441\u0442\u044C\u044E,\x20\u041A\u043E\u043D\u0441\u0443\u043B\u044C\u0442\u0430\u043D\u0442,\x20\u041E\u043F\u0435\u0440\u0430\u0442\u043E\u0440\x20cool\x2D\u0446\u0435\u043D\u0442\u0440\u0430\x20\u043F\u0443\u043B\u044C\u0442\u0430\x20\u0443\u043F\u0440\u0430\u0432\u043B\u0435\u043D\u0438\u044F\x204\x20\u0440\u0430\u0437\u0440\u044F\u0434\u0430,\x20\u041E\u043F\u0435\u0440\u0430\u0442\u043E\u0440\x20\u043D\u0430\x20\u0442\u0435\u043B\u0435\u0444\u043E\u043D\u0435,\x20\u041E\u043F\u0435\u0440\u0430\u0442\u043E\u0440\x20\u043D\u0430\x20\u0442\u0435\u043B\u0435\u0444\u043E\u043D\u0435,\x20\u041C\u0435\u043D\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\x20\u043F\u043E\x20\u043F\u0440\u043E\u0434\u0430\u0436\u0430\u043C\x20\u0440\u0435\u043A\u043B\u0430\u043C\u043D\u044B\u0445\x20\u0432\u043E\u0437\u043C\u043E\u0436\u043D\u043E\u0441\u0442\u0435\u0439\x20\u0421\u041C\u0418,\x20\u0422\u0435\u043B\u0435\u043C\u0430\u0440\u043A\u0435\u0442\u043E\u043B\u043E\u0433,\x20\u0441\u0442\u0430\u0440\u0448\u0438\u0439\x20\u043C\u0435\u043D\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\x20\u043F\u043E\x20\u043F\u0440\u043E\u0434\u0430\u0436\u0430\u043C,\x20\u041C\u0435\u043D\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\x20\u043F\u043E\x20\u043F\u0440\u043E\u0434\u0430\u0436\u0430\u043C\x20\u043D\u0430\x20\u0442\u0435\u043B\u0435\u0444\u043E\u043D\u0435,\x20\u0420\u0438\u0435\u043B\u0442\u043E\u0440,\x20\u041E\u043F\u0435\u0440\u0430\u0442\u043E\u0440\x20\u043D\u0430\x20\u0442\u0435\u043B\u0435\u0444\u043E\u043D\u0435,\x20\u0440\u0443\u043A\u043E\u0432\u043E\u0434\u0438\u0442\u0435\u043B\u044C\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430\x20\u043F\u0440\u043E\u0434\u0430\u0436')%}
Обновлено 22 февраля
По договоренности , 42 года , Волгоград , Английский (Базовый) , стаж 18 лет и 7 месяцев
Заместитель директора, Бухгалтер, ООО «Центавр», 1 год и 4 месяца (по декабрь 2016)
• Организация бухгалтерского и налогового учёта на предприятии по ОСНО. • Разработка учётной политики, представление интересов предприятия в налоговых органах. • Составление бухгалтерской и налоговой отчётности. • Разработка внутренних регламентов и документооборота. Достижения:  Восстановление бухгалтерского учета предприятия.  Усовершенствование процесса документооборота.  Успешно справлялась со своими задачами в динамичной среде.
Обновлено 20 февраля
По договоренности , 23 года , Волгоград , Немецкий (Базовый) , стаж 6 месяцев
Продавец-консультант, irobot, 3 месяца (по август 2014)
Прямые продажи, работа с кассовым аппаратом, консультирование клиентов, работа с оргтехникой
Обновлено 25 января
15 000 Р , 28 лет , Волгоград , стаж 2 года и 11 месяцев
Секретарь, помощник руководителя, делопроизводитель, МОУ СШ№7, 1 год и 10 месяцев (по настоящее время)
Работа с документами, входящие звонки, уверенный пользователь ПК и Internet
Обновлено 23 июня
40 000 Р , 38 лет , Волгоград , готова к переезду в Краснодар , Английский (Свободно владею)   и еще 1, , Немецкий (Базовый)   скрыть , стаж 13 лет и 11 месяцев
Помощник управляющего, офис-менеджер, Управление деятельностью Торгово-развлекательного Комплекса, иностранная компания, 1 год и 3 месяца (по настоящее время)
Совмещение функций помощника руководителя и офис-менеджера: - взаимодействие с центральным офисом в г. Москва и с некоторыми представителями зарубежных подразделений, взаимодействие со службами ТРК (охрана, эксплуатирующая и клининговая компании), прием и дальнейшая пересылка различной документации по подразделениям, работа с арендаторами и подрядчиками, составление писем, запросов и прочих документов, подготовка проектов, презентаций, докладов, отчетов и других материалов. - участие в подготовке, организации и проведении различных маркетинговых мероприятий на территории ТРК. - организация рабочего дня руководителя, донесение распоряжений до сотрудников и подразделений, выполнение его поручений. - прием посетителей и телефонных звонков, организация встреч и переговоров, взаимодействие с различными подразделениями компании и сторонними организациями. - обеспечение и организация работы офиса (закупка и контроль поставки канц.товаров, воды и т.п.).
Обновлено 23 июня
По договоренности , 52 года , Волгоград , готов к переезду , Английский (Базовый)   и еще 1, , Французский (Базовый)   скрыть , стаж 24 года и 11 месяцев
Начальник отдела, ЧОУ ДПО ОЦ ОО, 1 год и 7 месяцев (по настоящее время)
Создание с 0 информационной инфраструктуры учреждения. Создание, ввод в эксплуатацию и безаварийная эксплуатация информационных систем учреждения. (Интернет представительство, контент, информационные системы и ресурсы для обеспечения внутренних потребностей учреждения). В результате создана информационная и телекоммуникационная инфраструктура учреждения, соответствующая требованиям, утвержденных руководством учреждения. Создана система отчетности, оценки эффективности деятельности на базе согласованного перечня показателей и индикаторов. ПО: СУБД - MySQL, MS ACCESS, lang: VB, РHP5., JS, ООП, MVC; sys: linux, windows, LAMP, ssh, Oracle VM
Начальник отдела муниципальных информационных ресурсов, Консультант отдела информационно-технической политики, Начальник информационно-аналитического отдела, Инженер-электроник отдела передачи данных и телекоммуникаций, Начальник информационно аналитического отдела, Директор по информатизации, Заместитель начальника АСУ по технической эксплуатации скрыть
еще {%vm.professionHideCount('\u041D\u0430\u0447\u0430\u043B\u044C\u043D\u0438\u043A\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430\x20\u043C\u0443\u043D\u0438\u0446\u0438\u043F\u0430\u043B\u044C\u043D\u044B\u0445\x20\u0438\u043D\u0444\u043E\u0440\u043C\u0430\u0446\u0438\u043E\u043D\u043D\u044B\u0445\x20\u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043E\u0432,\x20\u041A\u043E\u043D\u0441\u0443\u043B\u044C\u0442\u0430\u043D\u0442\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430\x20\u0438\u043D\u0444\u043E\u0440\u043C\u0430\u0446\u0438\u043E\u043D\u043D\u043E\x2D\u0442\u0435\u0445\u043D\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0439\x20\u043F\u043E\u043B\u0438\u0442\u0438\u043A\u0438,\x20\u041D\u0430\u0447\u0430\u043B\u044C\u043D\u0438\u043A\x20\u0438\u043D\u0444\u043E\u0440\u043C\u0430\u0446\u0438\u043E\u043D\u043D\u043E\x2D\u0430\u043D\u0430\u043B\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0433\u043E\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430,\x20\u0418\u043D\u0436\u0435\u043D\u0435\u0440\x2D\u044D\u043B\u0435\u043A\u0442\u0440\u043E\u043D\u0438\u043A\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430\x20\u043F\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438\x20\u0434\u0430\u043D\u043D\u044B\u0445\x20\u0438\x20\u0442\u0435\u043B\u0435\u043A\u043E\u043C\u043C\u0443\u043D\u0438\u043A\u0430\u0446\u0438\u0439,\x20\u041D\u0430\u0447\u0430\u043B\u044C\u043D\u0438\u043A\x20\u0438\u043D\u0444\u043E\u0440\u043C\u0430\u0446\u0438\u043E\u043D\u043D\u043E\x20\u0430\u043D\u0430\u043B\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0433\u043E\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430,\x20\u0414\u0438\u0440\u0435\u043A\u0442\u043E\u0440\x20\u043F\u043E\x20\u0438\u043D\u0444\u043E\u0440\u043C\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438,\x20\u0417\u0430\u043C\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435\u043B\u044C\x20\u043D\u0430\u0447\u0430\u043B\u044C\u043D\u0438\u043A\u0430\x20\u0410\u0421\u0423\x20\u043F\u043E\x20\u0442\u0435\u0445\u043D\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0439\x20\u044D\u043A\u0441\u043F\u043B\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438')%}
Обновлено 23 июня
По договоренности , 52 года , Волгоград , готов к переезду , Английский (Базовый)   и еще 1, , Французский (Базовый)   скрыть , стаж 24 года и 11 месяцев
Начальник отдела, ЧОУ ДПО, 1 год и 7 месяцев (по настоящее время)
Создание с 0 информационной инфраструктуры учреждения. Создание, ввод в эксплуатацию и безаварийная эксплуатация информационных систем учреждения. (Интернет представительство, контент, информационные системы и ресурсы для обеспечения внутренних потребностей учреждения). В результате создана информационная и телекоммуникационная инфраструктура учреждения, соответствующая требованиям, утвержденных руководством учреждения. Создана система отчетности, оценки эффективности деятельности на базе согласованного перечня показателей и индикаторов. ПО: СУБД - MySQL, MS ACCESS, lang: VB, РHP5., JS, ООП, MVC; CMS: Joomla; LMS Moodle; sys: linux, windows, LAMP, ssh, Oracle VM
Начальник отдела муниципальных информационных ресурсов, Консультант отдела информационно-технической политики, Начальник информационно-аналитического отдела, Инженер-электроник отдела передачи данных и телекоммуникаций, Начальник информационно аналитического отдела, Директор по технике, Заместитель начальника АСУ по технической эксплуатации скрыть
еще {%vm.professionHideCount('\u041D\u0430\u0447\u0430\u043B\u044C\u043D\u0438\u043A\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430\x20\u043C\u0443\u043D\u0438\u0446\u0438\u043F\u0430\u043B\u044C\u043D\u044B\u0445\x20\u0438\u043D\u0444\u043E\u0440\u043C\u0430\u0446\u0438\u043E\u043D\u043D\u044B\u0445\x20\u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u043E\u0432,\x20\u041A\u043E\u043D\u0441\u0443\u043B\u044C\u0442\u0430\u043D\u0442\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430\x20\u0438\u043D\u0444\u043E\u0440\u043C\u0430\u0446\u0438\u043E\u043D\u043D\u043E\x2D\u0442\u0435\u0445\u043D\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0439\x20\u043F\u043E\u043B\u0438\u0442\u0438\u043A\u0438,\x20\u041D\u0430\u0447\u0430\u043B\u044C\u043D\u0438\u043A\x20\u0438\u043D\u0444\u043E\u0440\u043C\u0430\u0446\u0438\u043E\u043D\u043D\u043E\x2D\u0430\u043D\u0430\u043B\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0433\u043E\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430,\x20\u0418\u043D\u0436\u0435\u043D\u0435\u0440\x2D\u044D\u043B\u0435\u043A\u0442\u0440\u043E\u043D\u0438\u043A\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430\x20\u043F\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438\x20\u0434\u0430\u043D\u043D\u044B\u0445\x20\u0438\x20\u0442\u0435\u043B\u0435\u043A\u043E\u043C\u043C\u0443\u043D\u0438\u043A\u0430\u0446\u0438\u0439,\x20\u041D\u0430\u0447\u0430\u043B\u044C\u043D\u0438\u043A\x20\u0438\u043D\u0444\u043E\u0440\u043C\u0430\u0446\u0438\u043E\u043D\u043D\u043E\x20\u0430\u043D\u0430\u043B\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0433\u043E\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430,\x20\u0414\u0438\u0440\u0435\u043A\u0442\u043E\u0440\x20\u043F\u043E\x20\u0442\u0435\u0445\u043D\u0438\u043A\u0435,\x20\u0417\u0430\u043C\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435\u043B\u044C\x20\u043D\u0430\u0447\u0430\u043B\u044C\u043D\u0438\u043A\u0430\x20\u0410\u0421\u0423\x20\u043F\u043E\x20\u0442\u0435\u0445\u043D\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0439\x20\u044D\u043A\u0441\u043F\u043B\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438')%}
Обновлено 23 июня
40 000 Р , 56 лет , Волгоград , готов к переезду , Английский (Базовый) , стаж 11 лет и 5 месяцев
Начальник отдела аренды технологических позиций, ОАО "Вымпелком", 7 лет и 5 месяцев (по настоящее время)
Обязанности: заключение всех видов договоров, контроль за качеством и количеством подключаемых абонентов, увеличение объемов продаж услуг, увеличение выручки и снижение затрат, ведение отчетной документации и сопровождение договорных отношений. Достигнутые результаты: увеличение абонентской базы в 6 раз; увеличение выручки в 7 раз; увеличение сети (подключеных домов) в 1,5 раза.
Обновлено 23 июня
По договоренности , 31 год , Волгоград , Английский (Базовый) , стаж 9 лет и 6 месяцев
Специалист, Избирательная комиссия Волгоградской области, 4 месяца (по настоящее время)
Обновлено 22 июня
20 000 Р , 42 года , Волгоград , стаж 9 лет и 8 месяцев
Оператор call-центра, ООО "Зеленая Линия Волгоград", 2 года и 3 месяца (по настоящее время)
Приемка и обработка входящих звонков, фиксирование информации в базу.
Обновлено 22 июня
По договоренности , 43 года , Волгоград , готов к переезду в Москву, Нижний Новгород, Воронеж и еще 2 города , Английский (Технический)   и еще 1, , Немецкий (Базовый)   скрыть , стаж 26 лет и 5 месяцев
Руководитель обособленного подразделения, ООО Нэт Бай Нэт Холдинг, 2 года и 11 месяцев (по июнь 2017)
Организация и управление одной из двух площадок распределенного контакт-центра федерального телеком-оператора в период интеграции активов (430 чел.). Перенос и запуск процессов материнской компании на новую площадку контакт-центра: техническая поддержка клиентов компании 1 и 2 линии, диспетчеризация подключений/ремонтов, телемаркетинг. Развитие площадки контакт-центра в объединенный центр обслуживания – средоточение на базе контакт-центра централизованных функций компании (бухгалтерия, финансы, логистика, расчёты, документооборот и архив). Бюджетирование деятельности контакт-центра и исполнение бюджета. Непосредственное участие в процессе внедрения систем WFM и CRM на двух площадках и корректировка их работы. Административно-хозяйственная работа для обеспечения бесперебойной работы контакт-центра. Управление процессами: - подбора, найма и развития персонала; - кадрового делопроизводства; - обслуживания клиентов (техподдержка, диспетчеризация подключений/ремонтов, расчёты); - продаж. Достижения: Вывод KPI контактного центра на целевой уровень после трёх месяцев работы нового КЦ и поддержание их на требуемом уровне в течение всего срока работы при увеличении входящего трафика за этот период на 85% и проведение интеграции активов. Повышение доступности КЦ (SL30/70) в два раза, эффективность IVR повышена на 50%, LCR cнижен с 42% до 5%, увеличение откликов по ACSI в 70 раз за счет коррекции системы автоматического сбора ACSI. Построение системы сбалансированных показателей работы КЦ и системы мониторинга результатов. Разработка, защита и внедрение каскадированной системы мотивации от оператора до руководителя контактного центра. Разделение потоков входящих вызовов на сегменты (локации) по территориальному признаку для повышения качества обслуживания. Разработка и внедрение системы действий по обработке обращений при массовых авариях в одной или нескольких локациях. Запуск и мониторинг системы продаж в сервисных подразделениях КЦ. Разработка и запуск системы отчетности по продажам и распределения планов продаж по сервисным подразделениям с учетом различных коэффициентов. Увеличение объема продаж в 2,5 раза на 1 FTE. Увеличение доли проникновения услуг в свою абонбазу в 2,4 раза. Отсутствие текучести кадров по причине запуска WFM в КЦ. Переоборудование помещений КЦ под нужды переведенных сотрудников централизованных функций (ОЦО) и архива холдинга. Удержание показателя заполняемости штата в требуемых значениях Участие сотрудников КЦ в международном конкурсе Хрустальная Гарнитура-2017: победа в персональной номинации и второе место в командной номинации.
Генеральный директор, Коммерческий директор, Руководитель обособленного структурного подразделения, Начальник отдела по работе с ключевыми клиентами, Заместитель коммерческого директора, Территориальный менеджер, Командир роты скрыть
Обновлено 20 июня
25 000 Р , 21 год , Волгоград , готова к переезду , стаж 3 года
Помощник руководителя, ООО "Атрибут", 11 месяцев (по настоящее время)
Прием и распределение входящей информации, встреча клиентов, прием оборудрвания в ремонт, работа с персоналом, в т.ч. по найму, обеспечение жизнедеятельности офиса, работа в 1С Управление торговлей и др.
Обновлено 19 июня
20 000 Р , 23 года , Волгоград , стаж 2 года
Менеджер-консультант, ООО "КПИ", 8 месяцев (по март 2017)
Работа с входящими звонками. Выявление потребности клиента, консультирование. Ведение клиента до заключения договора. Работа с первичной бухгалтерской документацией.
Обновлено 16 июня
85 000 Р , 45 лет , Волгоград , готова к переезду , стаж 8 лет и 9 месяцев
Директор, ООО Дилинк, 1 год и 3 месяца (по настоящее время)
- Организация, управление и контроль работы call-центра с "0": стационарный и home офис (удаленные рабочие места). - Организация горячей линии ЖКХ, внутренней коммуникации в call-центре, взаимодействие с УК и РЦ; - Стратегическое планирование деятельности call-центра; - Оценка эффективности работы call-центра, создание стандартов повышения качества работы операторов; - Постоянный анализ и усовершенствование работы. Экономическая деятельность. - Выстраивание процессов набора персонала в команду, обучения и наставничества; - Оптимизация текущих бизнес-процессов. - Разработка KPI, определение планов работы, контроль соблюдения KPI; - Набор сотрудников; - Ведение графика работы call-центра, распределение нагрузки; - Ведение документации. Кадровый документооборот. - Решения технических вопросов; - Презентации (причина поиска работы: материальная, возможна подработка)
Обновлено 15 июня
По договоренности , 19 лет , Волгоград , Английский (Технический) , стаж 1 год и 3 месяца
Специалист по работе с клиентами, Teleperfomance, 5 месяцев (по настоящее время)
Приём звонков, консультирование по вопросам, связанным с перелётами, бронирование авиабилетов
Опубликовано за
Возраст
Уровень дохода
Отрасли
Гражданство
Пол
Тип занятости
Образование
Место работы
Водительские права
Иностранные языки
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.