Волгоград
Ваш город Волгоград?
Резюме № 8125481
Обновлено 17 сентября 2020
Превью фото соискателя
Специалист по контролю качества / Супервайзер контакт центра / сотрудник банкаБыла больше месяца назад
30 000 ₽
41 год (родилась 16 июля 1982), не состоит в браке, детей нет
Волгоградготова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 6 месяцев

    • Июнь 2017 – работает сейчас
    • 6 лет и 10 месяцев

    Менеджер дистанционного контроля качества

    Яндекс, Волгоград
    • Январь 2012 – работает сейчас
    • 12 лет и 3 месяца

    Сертифицированный тайный покупатель

    4service, Волгоград

    Обязанности:

    Подготовка к визиту (изучение товаров и слуг предприятия. Изучение банковских продуктов, при совершении визитов в банки). Совершение визитов на предприятия, проведение открытых и тайных проверок. Заполнение отчетов о совершенном визите.
    • Июнь 2016 – июнь 2017
    • 1 год и 1 месяц

    Ведущий специалист по контролю качества обслуживания

    АО Банк Русский Стандарт., Волгоград
    Банк

    Обязанности:

    Прослушивание и оценка звонков специалистов. Составление планов обучения. Написание и проведение тренингов по тематикам: банковские продукты, навыки ведения телефонных переговоров, техника продаж. Обучение и адаптация новых специалистов контактного центра. Ведение полной отчетности по обучению, адаптации и прослушиванию звонков.
    • Февраль 2013 – август 2013
    • 7 месяцев

    Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц

    Сбербанк России, Волгоград

    Обязанности:

    Работа с банковскими программами АС Биллинг, АС Филиал Сбербанк, работа с ценностями банка, продажа банковских продуктов (карт, вкладов, монет из драг. металлов и т.д.), работа в должности старшего кассира.
    • Апрель 2009 – июль 2011
    • 2 года и 4 месяца

    Начальник отдела маркетинга

    ТК Игрушки, Волгоград

    Обязанности:

    Работа с клиентской базой, обход клиентов, разработка и проведение рекламных акций, разработка рекламной продукции, работа с программой 1С склад, работа с клиентами (выявление потребностей, мониторинг активности, работа с отсрочками платежей, формирование и координирование поставок в область).
    • Май 2008 – апрель 2010
    • 2 года

    Старший оператор call-центра

    ООО АВС "Аэропорт-сервис", Волгоград

    Обязанности:

    Прием звонков от клиентов, бронирование авиа билетов, отслеживание работы сотрудников отдела, ведение отчетности по работе отдела, внедрение системы поощрения сострудников, работа с программами бронирования Сирена 2000, Сирена Тревел, Сейбр, обучение новых сотрудников.

Обо мне

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: Продвинутый пользователь ПК. Уверенное владение всеми офисными программами, программой 1С, Навижн, 1С Персонал, 1С склад, программами бронирования авиабилетов "Сейбр", "Сирена-2000", "Сирена-Тревел". Банковскими программами АС Филиал, АС Биллинг, Кредит. Работа с программами прослушки и оценки телефонных переговоров сотрудников кц. Грамотная устная и письменная речь. Знание основ делопроизводства. Навык написания и проведения тренингов по тематикам: Банковские продукты, навыки ведения телефонных переговоров.

Дополнительные сведения:

Йога, чтение, компьютер, общение с друзьями.

Иностранные языки

  • Английский язык — технический
  • Французский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 9 похожих резюме
Обновлено 16 январяПоследнее место работы (2 года и 4 мес.)Специалист контроля качестваНоябрь 2021 – работает сейчас
Обновлено 16 ноября 2020Последнее место работы (3 года и 11 мес.)Оператор call-центра, специалист отдела контроля качестваНоябрь 2016 – октябрь 2020
Обновлено 5 октября 2019Последнее место работы (7 лет и 2 мес.)Ведущий специалист отдела контроля качестваЯнварь 2017 – работает сейчас
Обновлено 30 сентября 2019Последнее место работы (5 лет и 1 мес.)Специалист ОТК, Дефектоскопист, оператор производстваМарт 2011 – апрель 2016
Обновлено 26 марта 2018Последнее место работы (11 лет и 4 мес.)Специалист отдела качестваДекабрь 2012 – работает сейчас
Обновлено 28 февраля 2017Последнее место работы (8 лет и 4 мес.)Инженер строительного контроляДекабрь 2015 – работает сейчас
Обновлено 13 сентября 2016Последнее место работы (12 лет и 10 мес.)Директор предприятия, заместитель директора по производству и строительству газоразводящих сетейАпрель 2002 – февраль 2015
Обновлено 13 июля 2016Последнее место работы (17 лет и 1 мес.)Инженер по контролю качестваМарт 2007 – работает сейчас
Обновлено 11 сентября 2014Последнее место работы (10 лет и 1 мес.)ДефектоскопистФевраль 2014 – работает сейчас
Работа в Волгограде / Резюме / Промышленность, производство / Контроль качества, сертификация, экспертиза / Супервайзер