Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 2751003Обновлено 22 октября
В избранные

Руководитель, управляющий

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 44 года (16 марта 1973), высшее образование, женат, есть дети
Волгоград, Центральный , готов к переезду в Симферополь
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 9 месяцев
11 месяцев
сентябрь 2016 — июль 2017
Руководитель Волгоградского филиала
ГК "Инфотелл" (Колл-центр), Волгоград, полная занятость
http://infotell.ru
Аутсорсинговый контактный центр
Руководство аутсорсинговым контактным центром. Входящие, исходящие направления, более 120 проектов единовременно, 370 сотрудников, более 300 операторов. Увеличение выручки на 68%.
В составе структурного подразделения находятся отделы – отдел продаж, отдел разработки проектов, отдел координации, отдел качества, логистический отдел, подразделения операторских линий, отдел подбора персонала, отдел обучения, технический отдел, отдел баз данных, отдел кадров, финансовый отдел, отдел тренингов и повышения квалификации сотрудников.
Разработка стратегии, планирование и контроль работы площадки. Разработка и внедрение нормативной документации (регламенты работы площадки, подразделений, сотрудников, должностные обязанности и т.д.), участие в подготовке скриптов к запускам проектов.
Разработка, внедрение мотивационных схем работы сотрудников, претензионная работа.
Контроль качества и эффективности работы подразделений.
Подбор, адаптация и развитие сотрудников, оценка персонала, аттестация.
Планирование и проведение мероприятий по повышению лояльности и вовлеченности сотрудников в жизнь компании. Сокращение оттока сотрудников с 20% до 4%.
Подготовка, защита и контроль бюджетов, административно-хозяйственная деятельность структурного подразделения, договорная работа. Взаимодействие с регламентирующими, контролирующими органами на территории нахождения площадки.
1 год и 9 месяцев
январь 2015 — сентябрь 2016
Заместитель директора / Управляющий
Транспортная компания "Тройка" (ИП Карташов О.А.), Волгоград, полная занятость
Транспортные, логистические услуги
Организация городских и междугородных перевозок, поиск и развитие новых проектов, анализ грузопотоков на внутренним и внешним направлениям. Поиск и привлечение новых клиентов, юридических лиц, заключение договоров, развитие базы клиентов и перевозчиков. Мониторинг рынка экспедиционных услуг, отчетность. Подбор, обучение и управление персоналом (логисты, диспетчеры, водители). Контроль своевременной сверки с заказчиками и выставления отчётной документации. Работа с поставщиками ГСМ, GPS-услуг, сотовой связи, СТО и т.д. Поддержание высокого качества работы компании. Анализ эффективности работы компании. Участие в проводимых тендерах/котировках. Обеспечение хозяйственной деятельности организации.
2 года и 1 месяц
январь 2013 — январь 2015
Исполнительный директор
ООО «Вискорт-Юг» (Представитель ОАО НИС ГЛОНАСС, М2М-Телематика), Волгоград, полная занятость
Открытие центра обработки вызовов по круглосуточному сервисному и техническому обслуживанию существующих абонентов, продажам дополнительных услуг. Ведение разъяснительной работы с перевозчиками в интересах Министерства транспорта, Управления государственного автодорожного надзора по Волгоградской области.
Оперативное управление деятельностью компании. Организация работ и эффективное взаимодействие производственных единиц и структурных подразделений компании. Участие в разработке стратегии дальнейшего развития компании. Проведение оперативного финансового и экономического анализа деятельности подразделений и компании в целом.
Общая организация, распределение и отслеживание выполнения всех приказов генерального директора. Разработка, совершенствование системы мотивации (вознаграждения) сотрудников компании и ее реализация. Ответственность за соблюдение трудовой дисциплины, выполнение приказов и распоряжений.
Юридическая и экономическая проработка договоров, контрактов, соглашений и пр.
Успешная работа по участию в тендерах, аукционах и котировках, в том числе по 44-ФЗ.
Положительное взаимодействие с администрацией региона в рамках выигранных тендеров и аукционов по оснащению и техническому обслуживанию муниципального транспорта с оборудованием ГЛОНАСС.
Составление оперативных планов (месячные и декадные) компании и утверждение их у генерального директора. Контроль деятельности подразделений по выполнению утвержденных планов.
Выявление и самостоятельное устранение недостатков в работе компании.
Выполнение отдельных служебных заданий и поручений генерального директора.
4 года и 6 месяцев
август 2008 — январь 2013
Руководитель проектов
ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ), Волгоград, полная занятость
За время работы сменилось 3 (три) юридических лица.

ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (ОАО МТТ)
Руководитель Волгоградского отделения (Ведущий специалист)
По январь 2013г.
С июня 2010г.
Сфера деятельности: Организация продаж услуг МГМН связи, интернет, кабельного телевидения, sip-трафика, каналов связи. Обслуживание юридических и физических лиц ЮФО посредством ЦОВ.
Открытие и регистрация отделения. Подбор и обучение персонала. Подготовка, защита и контроль бюджета Волгоградского отделения. Работа в соответствии с основными законодательными и нормативными правовыми актами и методическими материалами по организации предоставления услуг связи. Строгое соблюдение стандартов и технических условий на предоставление услуг связи. Организация учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана продаж. Обеспечение рентабельной, безубыточной деятельности вверенного отделения.
Открытие центра обработки вызовов по продажам услуг, претензионной работе и технической поддержке на территории ЮФО, на базе Волгоградского отделения. (25 чел.)

ООО "МТТ-Волгоград" (Представительство ОАО «МТТ» по Волгоградской области. Франшиза)
Директор представительства.
По июнь 2010г.
С мая 2009г.
Организация работы компании на рынке услуг междугородной и международной связи, продаже sip-трафика операторам, колл-центрам, высоко доходным юридическим лицам на территории Волгоградской области. Организация обслуживания юридических лиц ЮФО через ЦОВ. Подготовка, утверждение и контроль исполнения бюджета компании. Подбор персонала. Успешное участие в профильных тендерах. Исследования рынка дальней связи Волгоградского региона. Увеличение доли рынка в регионе более чем в 15 раз.

ООО "ФинИнвест" (Представительство ОАО «МТТ» по Волгоградской области. Франшиза)
Заместитель директора филиала
По май 2009г.
С сентября 2008г.
Открытие направления продаж услуг междугородной и международной связи в Волгоградском филиале с «0». Планирование, управление и контроль работы филиала на территории региона. Подбор, обучение, контроль работы персонала. Регламентирование работ по продвижению услуг компании, рекламной деятельности, дебиторской задолженности, закупок, продвижения новых услуг на территории Волгоградской области. Расширение и контроль сети пунктов приёма платежей за услуги компании. Маркетинговые исследования рынка дальней связи региона. Подготовка, утверждение, контроль исполнения бюджета филиала компании. Взаимодействие с административными и контролирующими органами. За 6 месяцев работы, выручка по направлению услуг связи доведена до 1,2 млн. рублей в месяц.
10 месяцев
октябрь 2007 — июль 2008
Главный специалист отдела развития розничного бизнеса
Волгоградский филиал ОАО АКБ "Связь-Банк", Волгоград, полная занятость
Поиск клиентов, ведение переговоров, заключение договоров по зарплатным проектам, работа с корпоративными клиентами. Организация взаимодействия с компаниями поставщиками услуг по приёму оплаты от физических лиц, через электронные платёжные терминалы банка. Планирование, подготовка и проведение рекламной политики филиала. Внедрение и реализация почтово-банковских услуг на территории волгоградской области. Проведение анализа эффективности розничного бизнеса в разрезе отдельных продуктов/услуг. Расчет экономической эффективности зарплатных проектов, в том числе с использованием банкоматов. Организация встреч и проведение переговоров с клиентами, презентации корпоративных и розничных продуктов.
1 год и 11 месяцев
май 2005 — март 2007
Начальник центра продаж и обслуживания клиентов (Коммерческий директор)
ОАО "Ростелеком", Волгоградская область Астраханская область Республ, полная занятость
Создание коммерческой структуры в зоне действия территориального управления. Управление, планирование, структурирование и контроль работы подразделения. Подбор, обучение и подготовка высоко квалифицированного персонала. Исследования рынка дальней связи, интернет, качества предоставляемых услуг, качества обслуживания потребителей. Взаимодействие с компаниями-операторами регионов входящих в зону ответственности ТУ-5 по всему спектру предоставляемых/получаемых услуг. Продвижение услуг компании на рынок в соответствии с поставленными планами, задачами (увеличение выручки в 14,5 раз). Участие в разработке и внедрении регламентов по предоставлению различных видов услуг, работе с дебиторской задолженностью, работе с претензиями. Разработка и внедрение программ компании по продвижению услуг в рамках вступления в силу закона о связи. Подготовка и успешное участие в тендерах, конкурсах на предоставление услуг компании. Работа с административными и контролирующими органами.
Высшее образование
1998
Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет
Экономика
Заочная форма обучения
Экономист-менеджер
Курсы
2011
ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком"
Эффективные продажи. Продвижение услуг VoIP.
Москва
2006
Корпоративный Университет ОАО «Ростелеком»
Обслуживание клиентов и допродажа услуг (товаров)
Ростов-на-Дону
2005
Гарант - Волгоград
Справочная система «Гарант»
Волгоград
2004
Московский Международный Университет
«Корпоративная информационная политика и репутационный менеджмент предприятия»
Москва
2004
Учебно-научный центр «Содействие»
«Организация продаж услуг корпоративным клиентам категории VIP»
Москва
2003
Московский Технический Университет связи и информатики
«Планирование маркетинга»
Москва
2003
«Урало-Сибирский дом знаний»
«Реализация тарифной политики в области государственного регулирования услуг связи»
Челябинск
2003
Учебно производственный центр ОАО "ЮТК"
«Комплексная система организации продаж услуг связи и рекламы, её основные элементы, этапы внедрения»
Краснодар
2002
Мин. связи
«Сотрудничество и конкуренция операторов связи в современных рыночных условиях»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Способен находить в работе оригинальный подход к выполнению поставленных задач. Самостоятельно принимать решения и брать полную ответственность за выполненную работу. Грамотно делегирую полномочия для эффективного выполнения бюджета.
Дополнительные сведения
ПК уверенный пользователь.
Личные качества: Обладаю лидерскими качествами характера, инициативен, умею быстро принимать решения в критических ситуациях.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель отдела
По договоренности
Руководитель обособленного подразделения, Дистрибьюторская компания Вектор-М
Руководитель отдела
Заместитель директора, менеджер по развитию, руководитель
По договоренности
Менеджер отдела развития, АО Тандер
Руководитель отдела
40 000 Р
Руководитель отдела, ООО "РН-Волгоград"
Смотреть все резюме
Резюме № 2751003 в открытом доступе Последнее обновление 22 октября, 17:10

Резюме

Руководитель, управляющий По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 16 марта 1973, 44 года. Женат, есть дети.
Волгоград, Центральный, готов к переезду в Симферополь
09.2016—07.2017   11 месяцев
Руководитель Волгоградского филиала
ГК "Инфотелл" (Колл-центр), г. Волгоград, полная занятость.
Руководство аутсорсинговым контактным центром. Входящие, исходящие направления, более 120 проектов единовременно, 370 сотрудников, более 300 операторов. Увеличение выручки на 68%.
В составе структурного подразделения находятся отделы – отдел продаж, отдел разработки проектов, отдел координации, отдел качества, логистический отдел, подразделения операторских линий, отдел подбора персонала, отдел обучения, технический отдел, отдел баз данных, отдел кадров, финансовый отдел, отдел тренингов и повышения квалификации сотрудников.
Разработка стратегии, планирование и контроль работы площадки. Разработка и внедрение нормативной документации (регламенты работы площадки, подразделений, сотрудников, должностные обязанности и т.д.), участие в подготовке скриптов к запускам проектов.
Разработка, внедрение мотивационных схем работы сотрудников, претензионная работа.
Контроль качества и эффективности работы подразделений.
Подбор, адаптация и развитие сотрудников, оценка персонала, аттестация.
Планирование и проведение мероприятий по повышению лояльности и вовлеченности сотрудников в жизнь компании. Сокращение оттока сотрудников с 20% до 4%.
Подготовка, защита и контроль бюджетов, административно-хозяйственная деятельность структурного подразделения, договорная работа. Взаимодействие с регламентирующими, контролирующими органами на территории нахождения площадки.
01.2015—09.2016   1 год 9 месяцев
Заместитель директора / Управляющий
Транспортная компания "Тройка" (ИП Карташов О.А.), г. Волгоград, полная занятость.
Организация городских и междугородных перевозок, поиск и развитие новых проектов, анализ грузопотоков на внутренним и внешним направлениям. Поиск и привлечение новых клиентов, юридических лиц, заключение договоров, развитие базы клиентов и перевозчиков. Мониторинг рынка экспедиционных услуг, отчетность. Подбор, обучение и управление персоналом (логисты, диспетчеры, водители). Контроль своевременной сверки с заказчиками и выставления отчётной документации. Работа с поставщиками ГСМ, GPS-услуг, сотовой связи, СТО и т.д. Поддержание высокого качества работы компании. Анализ эффективности работы компании. Участие в проводимых тендерах/котировках. Обеспечение хозяйственной деятельности организации.
01.2013—01.2015   2 года 1 месяц
Исполнительный директор
ООО «Вискорт-Юг» (Представитель ОАО НИС ГЛОНАСС, М2М-Телематика), г. Волгоград, полная занятость.
Открытие центра обработки вызовов по круглосуточному сервисному и техническому обслуживанию существующих абонентов, продажам дополнительных услуг. Ведение разъяснительной работы с перевозчиками в интересах Министерства транспорта, Управления государственного автодорожного надзора по Волгоградской области.
Оперативное управление деятельностью компании. Организация работ и эффективное взаимодействие производственных единиц и структурных подразделений компании. Участие в разработке стратегии дальнейшего развития компании. Проведение оперативного финансового и экономического анализа деятельности подразделений и компании в целом.
Общая организация, распределение и отслеживание выполнения всех приказов генерального директора. Разработка, совершенствование системы мотивации (вознаграждения) сотрудников компании и ее реализация. Ответственность за соблюдение трудовой дисциплины, выполнение приказов и распоряжений.
Юридическая и экономическая проработка договоров, контрактов, соглашений и пр.
Успешная работа по участию в тендерах, аукционах и котировках, в том числе по 44-ФЗ.
Положительное взаимодействие с администрацией региона в рамках выигранных тендеров и аукционов по оснащению и техническому обслуживанию муниципального транспорта с оборудованием ГЛОНАСС.
Составление оперативных планов (месячные и декадные) компании и утверждение их у генерального директора. Контроль деятельности подразделений по выполнению утвержденных планов.
Выявление и самостоятельное устранение недостатков в работе компании.
Выполнение отдельных служебных заданий и поручений генерального директора.
08.2008—01.2013   4 года 6 месяцев
Руководитель проектов
ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ), г. Волгоград, полная занятость.
За время работы сменилось 3 (три) юридических лица.

ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (ОАО МТТ)
Руководитель Волгоградского отделения (Ведущий специалист)
По январь 2013г.
С июня 2010г.
Сфера деятельности: Организация продаж услуг МГМН связи, интернет, кабельного телевидения, sip-трафика, каналов связи. Обслуживание юридических и физических лиц ЮФО посредством ЦОВ.
Открытие и регистрация отделения. Подбор и обучение персонала. Подготовка, защита и контроль бюджета Волгоградского отделения. Работа в соответствии с основными законодательными и нормативными правовыми актами и методическими материалами по организации предоставления услуг связи. Строгое соблюдение стандартов и технических условий на предоставление услуг связи. Организация учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана продаж. Обеспечение рентабельной, безубыточной деятельности вверенного отделения.
Открытие центра обработки вызовов по продажам услуг, претензионной работе и технической поддержке на территории ЮФО, на базе Волгоградского отделения. (25 чел.)

ООО "МТТ-Волгоград" (Представительство ОАО «МТТ» по Волгоградской области. Франшиза)
Директор представительства.
По июнь 2010г.
С мая 2009г.
Организация работы компании на рынке услуг междугородной и международной связи, продаже sip-трафика операторам, колл-центрам, высоко доходным юридическим лицам на территории Волгоградской области. Организация обслуживания юридических лиц ЮФО через ЦОВ. Подготовка, утверждение и контроль исполнения бюджета компании. Подбор персонала. Успешное участие в профильных тендерах. Исследования рынка дальней связи Волгоградского региона. Увеличение доли рынка в регионе более чем в 15 раз.

ООО "ФинИнвест" (Представительство ОАО «МТТ» по Волгоградской области. Франшиза)
Заместитель директора филиала
По май 2009г.
С сентября 2008г.
Открытие направления продаж услуг междугородной и международной связи в Волгоградском филиале с «0». Планирование, управление и контроль работы филиала на территории региона. Подбор, обучение, контроль работы персонала. Регламентирование работ по продвижению услуг компании, рекламной деятельности, дебиторской задолженности, закупок, продвижения новых услуг на территории Волгоградской области. Расширение и контроль сети пунктов приёма платежей за услуги компании. Маркетинговые исследования рынка дальней связи региона. Подготовка, утверждение, контроль исполнения бюджета филиала компании. Взаимодействие с административными и контролирующими органами. За 6 месяцев работы, выручка по направлению услуг связи доведена до 1,2 млн. рублей в месяц.
10.2007—07.2008   10 месяцев
Главный специалист отдела развития розничного бизнеса
Волгоградский филиал ОАО АКБ "Связь-Банк", г. Волгоград, полная занятость.
Поиск клиентов, ведение переговоров, заключение договоров по зарплатным проектам, работа с корпоративными клиентами. Организация взаимодействия с компаниями поставщиками услуг по приёму оплаты от физических лиц, через электронные платёжные терминалы банка. Планирование, подготовка и проведение рекламной политики филиала. Внедрение и реализация почтово-банковских услуг на территории волгоградской области. Проведение анализа эффективности розничного бизнеса в разрезе отдельных продуктов/услуг. Расчет экономической эффективности зарплатных проектов, в том числе с использованием банкоматов. Организация встреч и проведение переговоров с клиентами, презентации корпоративных и розничных продуктов.
05.2005—03.2007   1 год 11 месяцев
Начальник центра продаж и обслуживания клиентов (Коммерческий директор)
ОАО "Ростелеком", г. Волгоградская область Астраханская область Республ, полная занятость.
Создание коммерческой структуры в зоне действия территориального управления. Управление, планирование, структурирование и контроль работы подразделения. Подбор, обучение и подготовка высоко квалифицированного персонала. Исследования рынка дальней связи, интернет, качества предоставляемых услуг, качества обслуживания потребителей. Взаимодействие с компаниями-операторами регионов входящих в зону ответственности ТУ-5 по всему спектру предоставляемых/получаемых услуг. Продвижение услуг компании на рынок в соответствии с поставленными планами, задачами (увеличение выручки в 14,5 раз). Участие в разработке и внедрении регламентов по предоставлению различных видов услуг, работе с дебиторской задолженностью, работе с претензиями. Разработка и внедрение программ компании по продвижению услуг в рамках вступления в силу закона о связи. Подготовка и успешное участие в тендерах, конкурсах на предоставление услуг компании. Работа с административными и контролирующими органами.
Высшее
1998
Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет
Факультет: Экономика
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист-менеджер
Курсы и тренинги
2011
ОАО "Межрегиональный ТранзитТелеком"
Эффективные продажи. Продвижение услуг VoIP.
Москва
2006
Корпоративный Университет ОАО «Ростелеком»
Обслуживание клиентов и допродажа услуг (товаров)
Ростов-на-Дону
2005
Гарант - Волгоград
Справочная система «Гарант»
Волгоград
2004
Московский Международный Университет
«Корпоративная информационная политика и репутационный менеджмент предприятия»
Москва
2004
Учебно-научный центр «Содействие»
«Организация продаж услуг корпоративным клиентам категории VIP»
Москва
2003
Московский Технический Университет связи и информатики
«Планирование маркетинга»
Москва
2003
«Урало-Сибирский дом знаний»
«Реализация тарифной политики в области государственного регулирования услуг связи»
Челябинск
2003
Учебно производственный центр ОАО "ЮТК"
«Комплексная система организации продаж услуг связи и рекламы, её основные элементы, этапы внедрения»
Краснодар
2002
Мин. связи
«Сотрудничество и конкуренция операторов связи в современных рыночных условиях»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Способен находить в работе оригинальный подход к выполнению поставленных задач. Самостоятельно принимать решения и брать полную ответственность за выполненную работу. Грамотно делегирую полномочия для эффективного выполнения бюджета.
Дополнительные сведения
ПК уверенный пользователь.
Личные качества: Обладаю лидерскими качествами характера, инициативен, умею быстро принимать решения в критических ситуациях.