Поиск резюмеРуководитель, управляющая
20963345Обновлено 22 апреляБыл(а) позавчера


Работа в Волгограде / Резюме / Топ-персонал / Руководитель
29 лет (родилась 28 августа 1989), не состоит в браке, детей нет
Волгоград
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель, управляющая

По договорённости

Опыт работы 9 лет и 10 месяцев

    • сентябрь 2013 – июль 2014
    • 11 месяцев

    Развитие бизнеса, менеджер по рекламе

    ООО «Царь-тур», Волгоград
    Рестораны, кафе, караоке, гостиницы

    Обязанности:

    Развитие кафе, рестораны, караоке, гостиницы - реклама, акции, организация мероприятий, подбор персонала, обучение персонала, контроль по созданию сайтов, контроль заведений и проектов, контроль открытия заведений. Создание, обучение и контроль работы офиса call-центра. нахождение оптимальных решений в различных ситуациях выгодные для компании. Внесения предложений по оформлению фирменного стиля и рекламного сайта компании. Внутренняя и наружная реклама. Организация караоке конкурсов.
    • июнь 2017 – сентябрь 2018
    • 1 год и 4 месяца

    Управляющая

    BerlogaBar, Волгоград
    https://www.instagram.com/berloga_bar34
    Кафе-кальяная

    Обязанности:

    Управление персоналом, контроль работы, закуп, отчетность, работа с поставщиками, обучение персонала, реклама, маркетинг
    • апрель 2017 – июнь 2017
    • 3 месяца

    Руководитель call-центра

    Боди центр, Волгоград

    Обязанности:

    ·Стратегическое планирование деятельности Сall- центра ·Общее руководство Сall-центром (планирование, организация и контроль) ·Оценка эффективности работы Сall-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы и предоставляемых услуг - налаженные процессы в Сall - центре, высокое качество, оптимизация процессов. ·управление работой подразделения (20 операторов, 2 администраторов) ·формирование текущих целей и контроль процесса выполнения ·разработка и внедрение системы оценки операторов ·разработка и внедрение эффективной мотивационной схемы оплаты труда операторов ·оптимизация работы центра (поддержка эффективной работы персонала, повышение качества обслуживания, взаимодействие с другими подразделениями) ·контроль качества работы операторов Сall-центра (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение); ·разработка новых и доработка существующей нормативной документации: процедуры, инструкции, положения, должностные инструкции ·написание алгоритма сценариев обработки входящих и исходящих звонков (скрипт разговора, речевой модуль) ·обеспечение требуемой производительности операторов Сall-центра ·обучение персонала ·организация обучения персонала (разработка методологии обучения операторов) ·подготовка отчетов по результатам работы
    • сентябрь 2014 – декабрь 2016
    • 2 года и 4 месяца

    Помощник юриста

    ИП Рулев, Волгоград

    Обязанности:

    Поиск и привлечение клиентов. Исходящие и входящие звонки, консультация клиентов, приём документов, подготовка документов, отправка документов.
    • сентябрь 2008 – октябрь 2014
    • 6 лет и 2 месяца

    ART-менеджер

    Волгоград

    Обязанности:

    Организация конкурсов красоты ВолГУ и ВГИИК, организация посвящений. Сотрудничество с организациями по предоставления подарков на конкурсы (магазины, кинотеатры, тур.фирмы, рестораны, ночные клубы, салоны красоты, студии загара, фитнес клубы, модельным агентством "Soni De Russo", радио " Новая волна", телекомпания "МИАЦ, сми и т.д)
    • октябрь 2012 – сентябрь 2013
    • 1 год

    Менеджер по продажам

    CardGroup, Волгоград

    Обязанности:

    Ведение базы данных, поиск новых клиентов, консультирование, прием заявок, оформление документов.
    • июнь 2011 – сентябрь 2011
    • 4 месяца

    ART и PR-менеджер

    OOO НК "АМСТЕРДАМ", Волгоград

    Обязанности:

    Организация мероприятий, вечеринок, реклама, подбор персонала, договоренность с другими организациями (магазины, кинотеатры, тур.фирмы и т.д.)

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2012

    Волгоградский государственный институт искусств и культуры

    Факультет: Социально-культурная деятельность
    Специальность: Менеджмент

Сертификаты, курсы

    • 2006

    Компьютерные курсы

    Мук
    • 2005

    Журналистика

    Мук

Знания и навыки

Дополнительные сведения:

Трудолюбие, коммуникабельность, доброжелательность, целеустремленность.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
  • C — грузовые авто