Поиск резюмеАналитик
7676056Обновлено 18 мартаБыл(а) в этом месяце


Работа в Волгограде / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Аналитик
40 лет (родилась 06 сентября 1978), cостоит в браке, есть дети
Волгоград
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Аналитик

полная занятость
40 000

Опыт работы 15 лет и 9 месяцев

    • октябрь 2011 – работает сейчас
    • 7 лет и 7 месяцев

    Эксперт Группы планирования и отчетности

    ПАО Сбербанк (контактный центр), Волгоград
    http://Sbrf.ru
    Банковская сфера, обслуживание клиентов

    Обязанности:

    Работа в контактном центре в отделе мониторинга (отчетность, аналитика ключевых показателей, оценка эффективности внедрений, стратегическое планирование, бюджетирование) - Знание принципов организации работы контактного центра, основных процессов, методик - Знание основных ключевых показателей работы контактного центра на различных операционных уровнях, способы и приёмы управления показателями - Знание основ операционных расчётов, принципов планирования ресурсов и составления расписания для контактного центра - Знание популярных технологических решений, используемых в контакт центрах: для управления потоками вызовов, планирования персонала, контроля качества и записи разговоров
    • октябрь 2005 – октябрь 2011
    • 6 лет и 1 месяц

    Специалист 1 категории

    Управление социальной защиты населения, Волгоград

    Обязанности:

    - сопровождение и контроль специализированного программного обеспечения - формирование выплатных документов для Сбербанка - оказание консультационных услуг населению по вопросам назначения социальных выплат, установленных действующим законодательством.
    • август 2003 – октябрь 2005
    • 2 года и 3 месяца

    Секретарь

    ГОУ Профессиональное училище №6, Волгоград

    Обязанности:

    - Документооборот организации по учебной части - Ведение кадрового документооборота

Образование

    • Высшее образование
    • Очно-заочная
    • 2004

    Волгоградский государственный технический университет

    Факультет: Экономика
    Специальность: Экономист-менеджер
    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2000

    Волгоградский государственный университет

    Факультет: Математика
    Специальность: Математика

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: знание офисных программ MS Word, MS Excel (на уровне опытного пользователя - формулы, диаграммы, сводные таблицы), Power Point; Умение работать с большим объемом информации.

Дополнительные сведения:

Аналитический склад ума, высокий уровень самоорганизации, умение и готовность эффективно работать в режиме многозадачности, максимальная ориентированность на результат. Ответственность, порядочность, легкая обучаемость. Умение работать в команде. Отсутствие вредных привычек. Хобби - путешествия, плавание, горные лыжи, велосипед.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто